Las comunicaciones de la nueva era

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
• CONCEPTO DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL .............................. 5
• FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL ........................ 8
• TAREAS ESPECÍFICAS ......................................................................... 16• SISTEMAS Y METODOLOGÍAS DE TRABAJO ..................................... 20
• HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL .............. 21
• TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ............................................................. 24
• PROPUESTA COMUNICATIVA .............................................................. 30
CONCLUSIONES.............................................................................................. 32
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 33
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
INTRODUCCIÓN
Anteriormente las empresas no se preocupaban por transmitir a sus clientes y empleados una visión integral de lo que era la empresa, de su desarrollo, historia, cultura, misión, etc. y estopresentaba algunos inconvenientes, puesto que la empresa no se proyectaba hacia el exterior. Ahora, todas las empresas buscan, además de colocar sus productos en el mercado, crear una imagen integral que pueda ser transmitida a su público meta y al público en general, además de ser transmitida también hacia los obreros y toda la gente que en ella labora.
Hoy en día todas las empresas se preocupan porcrear una identidad corporativa, ayudados por estrategias de identificación institucional que les remunere algún beneficio: ya sea vender más productos o simplemente posicionarse en la mente de los consumidores como una empresa seria y confiable a la cual quizá algún día necesiten recurrir.
La comunicación institucional es, por tanto, considerada hoy en día como un aspecto fundamental de cadaempresa, pues es la encargada de crear una imagen de la empresa, en donde la competencia y la saturación de información que recibe el público no sean tan perjudiciales. Ahora se busca que la empresa como emisor social se haga entender, diferenciar, registrar y ubicar de formas distintas a las que se buscaban con anterioridad. Esto requiere no sólo de un cambio en las técnicas de comunicación, sinotambién en los modos y procesos de identificación de la organización.
Por supuesto que para que la comunicación institucional sea efectiva se necesita echar mano de algunas de las herramientas tales como la publicidad, la mercadotecnia y las relaciones públicas, esto sin olvidar su objetivo principal: transmitir una imagen fiel, íntegra y confiable de la empresa no sólo al público y a susconsumidores, también al personal administrativo, gerencial y de producción de la empresa para que ellos a su vez trabajen como transmisores en potencia de la imagen corporativa.
En este trabajo se busca dar a conocer lo que es la comunicación institucional, cómo es que se lleva a cabo, a través de sus funciones, tareas, sistemas, metodologías y herramientas y una propuesta comunicativa independiente quequizá sirva como base para una buena proyección empresarial. También se busca exponer cómo la comunicación social, en este caso la de la empresa, ya no sólo se considera como un fenómeno político, social y cultural, sino que hoy se piensa como un mecanismo económico que ayuda a derribar fronteras entre la empresa y los consumidores, en donde la ideología empresarial penetra en el mercado no sólocomo idea sino como mercancía y medio de reproducción de mercado.
I. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
La comunicación institucional ha sido descrita a menudo, pero poco analizada, como el testigo de otra nueva legitimidad de la empresa; la comunicación parece desarrollarse como el corolario de una nueva concepción de la empresa en donde ésta ya no encuentra solamente su legitimidad en la...