Las franquicias “tiendas montana”

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EVALUACIÓN DE LAS FRANQUICIAS “TIENDAS MONTANA” COMO GENERADORAS DE BENEFICIOS PARA LOS INVERSIONISTAS DEL MUNICIPIO VALENCIA DEL ESTADO CARABOBO.

Trabajo Especial de Grado para optar al título de
Licenciado en Administración de Empresas

ÍNDICE GENERAL

Pág.
DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTO ii
íNDICE GENERAL iii
LISTA DE CUADROS v
LISTA DE GRÁFICOS vii
LISTA DE FIGURAS ix
RESUMEN xINTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 5
EL PROBLEMA 5
Planteamiento del Problema 5
Justificación de la Investigación 8
Objetivos de la Investigación 9
Alcances y limitaciones 10
CAPÍTULO II 12
MARCO TEÓRICO 12
Antecedentes de la Organización 12
Antecedentes de la Investigación 14
Bases Teóricas 17
Bases Legales 31
Operacionalización de las variables 45
CAPÍTULO III 49
MARCO METODOLÓGICO 49Tipo de Investigación 49
Área de la Investigación 51
Población y Muestra 52
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos 53
Validez y Confiabilidad 55
Técnicas de Análisis de Datos 57
CAPÍTULO IV 60
RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN 60
CAPÍTULO V 103
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 103
Conclusiones 103
Recomendaciones 105
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 107
ANEXOS 110


LISTADE CUADROS
Diagrama para el análisis situacional 31
Operacionalización de las variables 45
Puntuación emitida por los expertos 56

LISTA DE CUADROS

Cuadro N° 1 Diagrama para el análisis situacional….................................... 42
Cuadro N° 2 Población y Muestra en estudio…............................................. 62
Cuadro N° 3 Puntuación emitida por losexpertos.......................................... 100
Cuadro N° 4 Características de las Franquicias “Tiendas Montana”............. 102
Cuadro N° 5 Clases de Pintura…………………........................................... 102
Cuadro N° 6 Frecuencia de la compra de Pinturas Montana.......................... 107
Cuadro N° 7 Reconocimiento de las pinturas Montana por parte de los
Consumidores………………………………………………… 111Cuadro N° 8 Apreciación de la calidad de las pinturas Montana por parte
de los consumidores…………………………………………... 111
Cuadro N° 9 Reconocimiento de las pinturas Flamuko y SW por parte de los
Consumidores…………………………………………………. 111
Cuadro N° 10 Apreciación de la calidad de las pinturas Flamuko y SW por
parte de los consumidores………………………………………. 111
Cuadro N° 11 Reconocimiento del cubrimiento delas pinturas Montana por
parte de los consumidores………………………………………. 111
Cuadro N° 12 Reconocimiento del cubrimiento de las pinturas Flamuko y SW
por parte de los consumidores…………………………………… 111
Cuadro N° 13 Opinión de los consumidores referente a la marca de las pinturas
Montana………………………………………………………….. 111
Cuadro N° 14 Opinión de los consumidores referente a la marca de las SW
yFlamuko……………………………………………………….. 111
Cuadro N° 15 Reconocimiento de los consumidores de las promociones en
descuentos y rebajas de las pinturas en las tiendas Montana…….. 112
Cuadro N° 16 Consideraciones de las promociones de la Tiendas Montana…… 112
Cuadro N° 17 Reconocimiento de los consumidores de la publicidad de las
Tiendas Montana………………………………………………….113
Cuadro N° 18 Reconocimientos porparte de los consumidores de las
Promociones de las pinturas Flamuko y SW…………………...... 114
Cuadro N° 19 Opinión de los consumidores de las pinturas Flamuko y SW…… 115
Cuadro N° 20 Reconocimientos de las consumidores de la publicidad de las
pinturas SW y Flamuko………………………………………….. 116
Cuadro N° 21 Opinión de los consumidores de la publicidad de las pinturas
Flamuko y SW……………………………………………………117
Cuadro N° 22 Disponibilidad de la gama de colores de las pinturas Montana….. 118
Cuadro N° 23 Disponibilidad de la gama de colores de las pinturas Flamuko y
SW……………………………………………………………….. 119
Cuadro N° 24 Importancia de la disponibilidad del producto…………………... 120
Cuadro N° 25 Accesibilidad de los precios de las pinturas Montana...………… 121
Cuadro N° 26 Accesibilidad de los precios de las...
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