Las seis etapas de la calidad

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CALIDAD EN LA EPOCA ARTESANAL
Los trabajos de manufactura en la época preindustrial, como era prácticamente labores de artesanía, tenia mucho que ver con la obra de arte. El artesano ponía todo suempeño en hacer lo mejor posible cada una de sus obras cuidando incluso que la presentación del trabajo satisfaciera los gustos estéticos de época, dado que de la perfeccion de su obra dependía suprestigio artesanal.
El juicio acerca de la calidad del producto tenia entonces como base la relación personal que se establecia entre el artesano y el usuario. Cuando alguien necesitaba de un producto,como podría ser una herramienta o un determinado vestido o traje, exponía sus necesidades al fabricante, quien lo elaboraba de acuerdo con los requerimientos establecidos por el cliente. Como erantrabajos “hechos a la medida”, el productor sabia de inmediato si su trabajo había dejado satisfecho al cliente, o no.

LA CALIDAD A PARTIR DE LA EPOCA INDUSTRIAL
Con el advenimiento de la eraindustrial esta situación cambio. El taller cedió su lugar a la fabrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior deproducción y que, por consiguiente, eran remplazables.
El cambio en el proceso de rpoduccion trajo consigo cambios en la organización de la empresa. Como ya no era el caso de un operario que se dedicara ala elaboración de un articulo, fue necesario introducir en las fabricas procedimientos específicos para atender la calidad de los productos fabricados en forma masiva. Dichos procedimientos han idoevolucionando, sobre todo, durante estos últimos tiempos; lo cual han sido a su vez ocasión para que se pusieran de relieve determinados matices involucrados en el concepto de calidad.
En esteproceso de evolución se distinguen cuatro etapas:
1950-1960
Etapa en la que se cuida la calidad de los productos mediante un trebajo de inspección.
1950-1970
Etapa en la se cae en la cuenta de que...
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