LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Investigar las características básicas y utilidad de la siguientes herramientas de calidad: 1) Diagrama Causa – Efecto; 2) Diagrama de Pareto; 3) Histograma; 4) Diagrama de Dispersión; 5) Diagrama de Flujo; 6) Gráfico de Control; 7) Hoja de Verificación.
DIAGRAMA CAUSA EFECTO


El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa,experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” porque su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez doso tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
(en el recuadro principal o cabeza del pescado)
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.(espinas principales del pescado)
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS (espinas)4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA.

Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas. Sirve también para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un problema de calidad. Y permite encontrar más rápidamente las causasasignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.



HOJA DE VERIFICACIÓN
Una Hoja de Verificación (también llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de obtención dedatos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro, lo que permitirá facilitar el análisis en la forma de cómo influyen los principales factores que intervienen en un problema específico.
Es un elemento fundamental en la mejora de la calidad para contar con información objetiva que facilite las acciones y decisiones sobremateriales, artículos, lotes, procesos y personal.
Es importante considerar que el uso excesivo de la hoja de verificación puede llevar a obtener datos sin ningún objetivo concreto e importante. Para evitar esto, debe considerarse que cada hoja con la que se obtienen datos en una empresa, tenga un objetivo claro y de importancia.
Áreas de aplicación:
Descripción de resultados de operación deinspección.
Examen de artículos defectuosos (identificación de razones, tipos de fallas, áreas de procedencia, maquinaria, material u operador que participó en la elaboración).
Confirmar posibles causas de problemas de calidad.
Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los problemas de mejora.
Ventajas
* Supone un método que proporciona datos fáciles de comprender y que sonobtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
* Las Hojas de Verificación reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
Utilidades
* En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un problema, como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probaralguna hipótesis.






GRAFICOS DE CONTROL

Un gráfico de control es una carta o diagrama especialmente preparado donde se van anotando los valores sucesivos de la característica de calidad que se está controlando. Los datos se registran durante el funcionamiento del proceso de fabricación y a medida que se obtienen.
El gráfico de control tiene una Línea Central que representa el...