Lectura DESCUBRA EL PODER DE LA RETROALIMENTACIÓN

Descubre ej Poder de
La Ketroalimentacion
maginate
legar al medico
para realizarte un
iiequeo y que este
saque su estetos:opio, escuche tu
:oraz6n, te tome
a presion, exprese
'ajammm" y luego
tediga: "Mire, fisto no se escucha
muy bien, asi que por favor, echele ganas, (jOK? JMuchas gradas
y pague a la sefiorita la consulta.
Que levaya bien".
t'Que sensacion te quedaria?
Pues si esto te pareceirreal
o absurdo, hai^te la siguiente
pregunta: ^'alguna vez le has
dicho a un empleado: OK Luis,
sabemos que no vas muy bien
con numeros y que no estas
logrando tu meta. Asi que, por
favor, echaleganas?
Ambas situaciones, por distintas que parezci n, son identicas.
Solo que con tiji salud no juegas.
Entonces, no lo hagas con las
ventas. Si quieres mejorar debes
aprender a retroalimentar a tusempleados y ja ti mismo! La
realidad es que muy poca gente
sabe hacerlo y aun asi, existen
compafiias que basan su exito en
una retroalime ntacion semanal
de calidad, especifica y objetiva.
Peter DrukerJconsiderado el
mas grande guru de la administradon de todos los tiempos, sostiene que "la retroalimentacion
es la dave del £ prendizaje continuo" y recomienda, asi como lo
hacia el mismo, poner porescrito

Manten informados a tus empleados de sus
aciertos y equivocaciones. Asi formaras un
equipo fuerte que este encaminado al exito y que
busque la superacion constante. RODOLFO URDIAIN F.

aigunaaccion que pienses llevar
y los resiiltados que esperas. De
esta forma, nueve meses mas
tarde -o el tiempo que estimes
conveniente- puedes verificar si
lo previsto esta de acuerdo con
lo que resulto.Este periodo es
suficiente para descubrir que es
lo que hiciste bien (tus fortalezas) y que debes cambiar para
llegar a tu meta. El objetivo es
seguir mejorando tus fortalezas, que es la tareacentral de
muchas companias.
Piensa en Domino's Pizza.
^Cual crees que es su principal
fortaleza? Si la respuesta es
"entregar rapido", estas entregando un argumento simplista. Su
verdadero foco esta en...