lenguaje


DIFERENCIA ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Cuando recibimos un mensaje, lo decodificamos o desciframos. Si al comprender su significado únicamente obtenemos datos, estamos frente a una información; si cambiamos de actitud y damos al emisor la respuesta correspondiente al mensaje que recibimos estamos ahora frente a una situación de comunicación. Lo anterior nos permite inferir que lainformación es unilateral y que no existe en esta respuesta y solo se obtienen datos; mientras que la comunicación es bilateral, puesto que con la retroalimentación se produce un cambio de actitud.
La comunicación en forma de dialogo tiene su origen en la antigua Grecia.
La información proviene etimológicamente del verbo latino in-formare, que significa dar
Forma, pone en forma.
FACTORES QUEFAVORECEN LA COMUNICACIÓN EN UN GRUPO
La Escucha Activa: Cuando lo más importante de la comunicación es escuchar, atender a lo que se percibe (oral y no verbal).
Fase A: captar la información.
Fase B: interpretar lo que se capta.
Fase C: valorar la información, evaluación de cómo vamos a utilizar esa información en la conversación.
Fase D: dar receptividad a la información, feedback.
Para que laescucha sea eficaz:
No hay que prestar atención a lo que nos rodea (solo el interlocutor)
Desear obtener información.
Observar a nuestro interlocutor (para captar gestos...)
Comportamiento no verbal adecuado: contacto visual, atención, asentimiento...
Resumir las ideas esenciales.
Optar por: no interrumpir, ser comprensivo, oír...
Mostrar Empatía: ponernos en lugar del otro, no significaestar de acuerdo, sólo entender lo que a la otra persona le pasa y hacérselo saber.
Saber Preguntar: las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas (dan lugar a una respuesta larga) o cerradas (se responden con si o no). Para saber preguntar hay que: hacer preguntas cortas y directas, una sola pregunta cada vez, esperar la respuesta, no responder las propias preguntas.
FACTORES QUE OBSTACULIZAN LACOMUNICACIÓN EN GRUPO
De la organización: Distancia física, especialización de funciones, "status" la "propiedad" de la información.
De las relaciones: relaciones, valores personales, actitudes antagónicas, efecto de la comunicación de masas personales.
Aptitudes: estratégicas, tácticas económicas, geográficas y temporales de los canales.
Barreras personales: provienen de las emociones, losvalores y los malos hábitos de escuchar. Las emociones actúan como filtros en la comunicación. Se escucha y se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicación, entonces, no se puede separar de nuestra personalidad.
Barreras físicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas, interferencias físicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones físicas demodo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y comportamiento.
Barreras semánticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitación de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos. Los símbolos suelen tener más de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretación de símbolos---inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.

ESTO DE ACA PARAEL TRABAJO ¡!
2)TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.!! FALTAN LSO EJEMPLOS XD
1. Comunicación descendente
Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Para este tipo de comunicación,seleccioná las herramientas de acuerdo con qué querés transmitir y a quiénes va dirigido. Las más típicamente utilizadas en las empresas son:
Manual del empleado
Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)
Carta al personal
Reuniones informativas
Entrevista
Cartelera
Circulares y correos electrónicos grupales
Sin embargo, tené en cuenta que esta comunicación vertical y...