LEY Nº 19.496

LEY Nº 19.496
ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

1. TITULO I - Ámbito de aplicación y definiciones básicas
TITULO II - Disposiciones generales
Párrafo 1º - Los derechos y deberes del consumidor
Párrafo 2º - De las organizaciones para la defensa de los derechos de los consumidores
Párrafo 3º - Obligaciones del proveedor
Párrafo 4º - Normas de equidad enlas estipulaciones y en el cumplimiento de los contratos de adhesión
Párrafo 5º - Responsabilidad por incumplimiento
TITULO III - Disposiciones especiales
Párrafo 1º - Información y publicidad
Párrafo 2º - Promociones y ofertas
Párrafo 3º - Del crédito al consumidor
Párrafo 4º - Normas especiales en materia de prestación de servicios
Párrafo 5º - Disposiciones relativas a la seguridad delos productos y servicios
TITULO IV - Del procedimiento a que da lugar la aplicación de esta ley
TITULO V - Del Servicio Nacional del Consumidor
TITULO FINAL y Disposiciones transitorias





TITULO I
Ámbito de aplicación y definiciones básicas
 
Artículo 1º.-     La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones enperjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias.
Para los efectos de esta ley se entenderá por:
1. Consumidores: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieran, utilicen o disfruten, como destinatarios finales, bienes o servicios.
2. Proveedores: las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, quehabitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa.
3. Información básica comercial: los datos, instructivos, antecedentes o indicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al público consumidor, en cumplimiento de unanorma jurídica.
4. Publicidad: la comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio.
5. Anunciante: el proveedor de bienes, prestador de servicios o entidad que, por medio de la publicidad, se propone ilustrar al público acerca de la naturaleza, características, propiedades o atributos delos bienes o servicios cuya producción, intermediación o prestación constituye el objeto de su actividad, o motivarlo a su adquisición.
6. Contrato de adhesión: aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor, para celebrarlo, pueda alterar su contenido.
7. Promociones: las prácticas comerciales, cualquiera sea la forma que se utilice en sudifusión, consistentes en el ofrecimiento al público en general de bienes y servicios en condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que consistan en una simple rebaja de precio.
8. Oferta: práctica comercial consistente en el ofrecimiento al público de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento.Artículo 2º.-     Sólo quedan sujetos a las disposiciones de esta ley los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor.
Sin embargo, les serán aplicables las normas de la presente ley a los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas y a aquellosen que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor el uso o goce de un inmueble por períodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo.
Las normas de esta ley no serán aplicables a las actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución y comercialización de bienes o...