Libro bien hecho

INTRODUCCION

El libro “Bien hecho” cuenta la historia de cómo Wes Kingsley en un viaje de negocios, asiste a un espectáculo de ballenas en sea World de Disney World en Orlando Florida, para distraerse y despejar su mente de las preocupaciones de su trabajo y familia.
El se asombra al ver todo lo que las ballenas realizan tal espectáculo y al parecer gustosas. No se explica cómo es que lologran, así que se dirige a su entrenador Dave para lograr comprender un poco más. Se asombra de todo lo que escucha y aun más cuando le dice que su maestro es Shamu, la propia ballena.
De regreso a su ciudad natal, contacta a Anne Marie, consultora de temas empresariales, la cual habla un poco más del tema en una conferencia a la que Wes asiste. El aprende mucho y comienza a implementar el métodoBIEN HECHO en su empresa, sabiendo que no será una tarea fácil y que llevara tiempo lograrlo.
A pesar de que en un principio no todas las personas de su empresa lo vieron con buenos ojos, el insistió y persevero sabiendo que la respuesta estaba ahí, dándoles como gesto simbólico un llavero en forma de ballena a cada miembro que se esforzaba.
Después de un tiempo con este método, los resultadosfueron notorios y el clima organizacional mejoro demasiado, el paso de ser un jefe autoritario a alguien que daba respuestas BIEN HECHO!! Logrando así incrementar la productividad, mayor colaboración entre el personal, además logro no hubiera despidos en su área debido a la evaluación del desempeño que se había estado realizando en años anteriores, el sabia que las personas que estaban ahítenían grandes capacidades y habían sido elegidas entre muchas, por algo tenían ese puesto y si mostraban un buen desempeño no deberían ser despedidas.
Así mismo logra salvar su relación de pareja y la relación que como padres, el y su esposa, tenían con sus dos hijas.

BIEN HECHO
Actualmente es de vital importancia que aprendamos a construir relaciones positivas con las personas que nos rodean,no solo en el ámbito laboral sino también en las relaciones que creamos con las personas con las que convivimos día a día.
Es asombroso como se puede llegar a crear una estrecha relación entre un entrenador de ballenas y estas, mediante actitudes tan simples y no solo entre ellos sino también entre personas, solo que a veces nos olvidamos de estos pequeños pero grandes detalles como lo son:* El construir la confianza en la relación, siendo vital para que pueda crecer la interacción entre las personas.
* Poner énfasis en lo positivo, ya que la mayoría de las personas nos pasamos viendo lo que las personas hacen mal y poco a poco nos vamos olvidando de las cualidades o virtudes que tienen y es así como poco a poco se va desgastando ese lazo que muchas veces es difícil de volver acrear, ya sea porque ambas no ponen de su parte o porque simplemente no se dan cuenta de las cosas.
* Y por último, cuando se cometan los errores, recanalizar toda esa energía hacia algo positivo.
Lo anterior es lo básico que se debe de reunir para comenzar a crear relaciones positivas, pero también existen puntos fundamentales para poder llevar a cabo todo el proceso.
PUNTOS FUNDAMENTALESDEL DESEMPEÑO
Es importante evaluarlos, ya que desde el primero hasta el último influyen en el comportamiento y respuesta de las personas.
1. Activador: es todo aquello que pone en marcha el desempeño de la persona, es lo que estimula a una persona a actuar de determinada manera, en pocas palabras se podría asumir que es la meta que cada uno tiene, lo cual motiva a hacer determinadas cosasy actuar de determinada manera.
2. Comportamiento: es la manera en que actúa cada persona.
3. Consecuencia: es la respuesta que se da al desempeño, esta se subdivide en 4 puntos fundamentales:

* Ausencia de respuesta
* Respuesta negativa
* Re direccionamiento
* Respuesta positiva

Las primeras dos, son las que la mayoría de las personas dan y como se comportan en...