Libro erase una vez una fabrica

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“Erase una vez una fábrica
(John Guaspari)
Cuestionario

Realizada la pregunta, responda a los siguientes cuestionamientos en forma breve y clara.

1. ¿Cómo se descubrió la puntuación?
Cuando Rufo, una persona a la cual se le hacia raro la forma en como se expresa las personas sin ninguna admiración o veía que no tenia emoción las palabras que ocupaban así fue como descubrió lapuntuación.

2. ¿Qué productos ofrecía la empresa Puntuación S.A.?, ¿Quién y para que compraban los productos de Puntuación S.A.?
Comas apóstrofos y puntos
Signos de interrogación, signos de admiración y corchetes.
Puntos y comas y dos punto.
Incluso artículos de lujo como los suspensivos.
Los utilizaban todas aquellas personas que necesitaban poner énfasis a sus oraciones como los abogadospara sus juicios.

3. ¿Por qué el impacto y aportaciones sociales de Puntuación S.A. fueron más importantes que sus utilidades?
Por todo el tipo de productos que ofrecía ya que era para cualquier personas que quisiera utilizar sus oraciones con mas énfasis o emotividad.

4. ¿Qué otras empresas competían con Puntuación S.A.?, ¿En que campos?, ¿Por qué fracasaron?
Fue EMOCIONES S.Aespecializadas en signos de admiración (pero cerro por el alto nivel de ruido que generaba)
INTERROGACIONES S.A especializada en signos de interrogación (la indecisión acabo con esta empresa)
Hubo un MERCADO NEGRO esa para lo clientes que querían mentir, tergiversar y hasta incumplir contratos.
DESAPARECER S.A se encargaba de atender esos tipo de clientes (desapareció por que se desvanecían sindejar rastro)

5. ¿A quién nos referimos como la mano derecha e izquierda del jefe?, ¿Cuáles son sus principales características?
Pues eran sus asistentes los cuales se encargaban de la calidad del producto y la otra de la supervisión del servicio.

6. ¿Por qué Procesos S.A. se constituyó como una amenaza para el desarrollo de Puntuación S.A.?
Porque poco a poco se iba posicionando en unade las mejor empresas creadoras de signos, la cuales tenían calidad y servicio bueno y eso a los clientes les fue llamando la atención, y le fue quitando los clientes a puntuación S.A

7. ¿Qué metodología empleo el Jefe para llevar a cabo su investigación de mercado?
El jefe empezó a preguntar a los clientes que frecuentaban Procesos S.A y ver el nivel de calidad y porque preferían comprar,y lo clientes reconocían que tenia mejor calidad que puntuación S.A y la frase que utilizaban era “la reconozco cuando la veo”

8. ¿Cuál fue el resultado básico de la investigación de mercado llevada a cabo por el jefe?
Que tenia que mejor la calidad dentro de la empresa, el pensaba que el servicio y del trato del personal.

9. ¿Qué significa la expresión “La reconozco cuando la veo”?Que uno ve la calidad del producto cuando lo tiene a simple vista, sin necesidad de hacer tantas pruebas.

10. Según el Jefe ¿Qué se requería para hacer un trabajo de mayor calidad?

Según él, lo que se necesitaba era hacer mejor las cosas, poner más esfuerzo en ello, y además incrementar la supervisión de la producción.

11. ¿Para que utilizo el Jefe el sistema de comunicacióninterna al dirigirse a los empleados de Puntuación S.A.?
Para incrementar la calidad dentro de la empresa, para que le echaran mas ganas a su producción y mas calidad a cada uno de los procesos que realizaban.

12. ¿Que reacción y efecto generó en los trabajadores el mensaje del Jefe?
Al principio fue URRAS para el jefe, pero cuando el jefe empezó a decir que mas calidad a su trabajo mas esfuerzofue cuando empezaron las quejas porque los trabajadores daban todo su esfuerzo y su calidad para hacer cada uno de los signos de puntuación.

13. Si los estímulos no son suficientes para mejorar la calidad, ¿Qué se necesita para encontrar los errores en el momento en que se presentan?
Se buscan los errores dentro del personal, si realmente están haciendo su trabajo con calidad con buen...
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