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ADMINISTRACION ENFOCADA ALA VENTAJA COMPETITIVA

El siguiente tema habla sobre cómo se debe de administrar una empresa para poder subsistir en el Mercado ya que la competencia es muy fuerte, y nosdice que la mejor forma de administrar es utilizar lo que podríamos decir que es el Nuevo concepto de calidad (Innovación, calidad, servicio, rapidez y competitividad de costos).

La clave para eléxito de una compañía es la ventaja competitiva y la capacidad que tenga para conservarla, ya que de eso dependerá para sobrevivir y ganar. Dice que la ventaja competitiva es ser mejor que loscompetidores elaborar cosas importantes para los clientes pero cumpliendo con los siguientes puntos innovación, calidad, servicio, rapidez y competitividad de costos, que a continuación describiremos cada unode ellos y su importancia: Innovación, es la introducción de nuevo bienes y servicios, las compañías deben adaptarse a los cambios en la demanda de los consumidores y a los nuevos competidores. Todacompañía debe de innovar sino morirá, muchas veces la innovación no se refiere al producto en si mismo sino en la forma de cómo es entregado. Por ejemplo habla de un restaurante donde las personas queatienden son débiles visuales y el lugar está completamente a oscuras pero esto es para que los clientes se dejen guiar solo con sus demás sentidos como lo es el gusto, el olfato y el tacto. Lanecesidad de innovación es dirigida por la globalización. Calidad, anteriormente cuando se hablaba de calidad se hacía referencia a la falta de defectos, pero después Deming y Juran convencieron a losadministradores sobre el nuevo significado de calidad total que incluía la prevención de los defectos antes de que ocurrieran es decir alcanzar un nivel de cero defectos en la manufactura, el objetivoes eliminar todos los problemas relacionados con la calidad desde un inicio. Pero la calidad también se da cuando las personas ofrecen sus servicios y nos muestran el ejemplo de un hospital donde...