Libro

Señor:

YERLI FERN PRIETO SORIANO
Ciudad DIENS SAS en alianza conCLAROtiene el gusto de presentar el servicio de SOPORTE PC con el fin de prestar a suPYME asesoría especializada en la solución deproblemas o fallas relacionadas con el uso y manejo de sus computadores, navegación en internet, instalación, configuración y usos de diferentes software, aplicaciones de internet, equipos de computoy equipos periféricos, así como apoyo en la sincronización de Gadgets como Ipod, celulares etc.

PLAN ORO PYME

ATENCION CARACTERISTICAS SLA Plan ORO PYMES: Respuesta avanzada con un alto nivel deservicio sobre el soporte telefónico, Conexión remota hasta 10 computadores en la empresa, cuatro (4) visitas al año de una (1) hora de TELEFONICO atención (cada una), para mantenimiento preventivo yY REMOTO revisión general de los computadores utilizados. El SLA máximo servicio incluye cinco (5) instalaciones completas de de 15 minutos Todas las $33.000 los PC o servidores de la empresa (Hasta5 de respuesta. ciudades Mensual aplicaciones a cada uno de los computadores). Este Tiempo de asignadas plan incluye instalación de accesorios y herramientas respuesta por CLARO de computadoresHorario de atención 7x24, Lunes a telefónica Sábado Las visitas sujetas a una coordinación de 36 Horas Las Visitas incluyen garantía de dos (2) semanas En cualquier soporte DIENS solicitara un encuesta decalidad de servicio al cliente PYMES a CLARO actualizado. VALOR

Soporte Presencial PYMES: Soporte físico extendido para cualquier tipo de asistencia de los computadores (hasta 10) o servidores dela empresa. Este plan incluye instalación de accesorios y herramientas de computadores (Único sistema operativo de hasta 10 computadores y PC), problemas y consultas adicionales. Hasta 3.5 horas deatención (cada visita). Horario de atención 8 AM – 10 PM, Lunes a Sábado. Las Visitas incluyen garantía de mantenimiento de 2 semanas. En cualquier tipo de asistencia DIENS ofrece un informe de calidad...