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GLOSARIO DE TÉRMINOS DEL CAPITULO # 1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Comportamiento del Consumidor
2. Concepto de Marketing
3. Concepto de Marketing Social
4. Consumidor Organizacional
5.Consumidor Personal
6. Ética de Marketing
7. Investigación Acerca del Consumidor
8. Mercados Meta

DESARROLLO

1.Comportamiento Del Consumidor : Son actos, procesos y relaciones socialessostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtención, uso y experiencias con productos, servicios y otros recursos.
La definicion del comportamiento del consumidor conduce a 3 grupos defenomenos relacionados :

 Actividades, actos, procesos y relaciones sociales.
 Personas, individuos, grupos y organizaciones.
 Experiencias, obtención, uso y consecuencia.

2.Concepto deMarketing : El marketing es el proceso de:

 Identificar las necesidades del consumidor.
 Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
 Comunicar dichaconceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
 Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
Comunicar dicha conceptualización al consumidor.

3.Concepto de Marketing Social : El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y lasociedad a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; éstos deberán atravesar por diferentes etapas hasta lograr el cambio necesario.
Deesta manera se define al Marketing Social como la "Tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayoraceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo,...
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