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necesidades de la calidad de compañías, individuos, y organizaciones por todo elmundo.La sociedad sirve como abogado para la calidad. Sus miembros han informado yaconsejadoLOS E.E.U.U. Congreso,agencias de estatal,legislaturas de estado, yotros grupos e individuos en asuntos calidad-relacionados. Desde entonces1987,ASQ ha administrado concesión de la calidad del primero ministro de losEstadosUnidos',Concesión nacional de la calidad de Malcolm Baldrige, que reconoceanualmente las compañías y las organizaciones que han alcanzado excelencia delfuncionamiento. ASQ es un socio de fundacióndelÍndice americano de la satisfacción de cliente(ACSI), un quarterly prominenteindicador económico.
Esta organización considera entre otros, los siguientes conceptos.

Calidad
: Es un términosubjetivo que cada persona o sector tiene su propiadefinición. En el uso de técnicas, de calidad puede tener dos significados: 1. lascaracterísticas de un producto o servicio que le confieren su aptitud parasatisfacer necesidades implícitas o explícitas, 2. un producto o servicio libre de deficiencias.Según Joseph Juran, calidad significa "aptitud para el uso," de acuerdo con PhilipCrosby, que significa"conformidad con los requisitos."
Auditoría de la calidad
: Independiente examen sistemático y revisión paradeterminar si las actividades de calidad y los resultados se ajustan a los planes ysiestos planes se aplican eficazmente y son adecuadas para alcanzar losobjetivos.
Círculo de calidad
: Una mejora de la calidad o de mejora del grupo deestudio propio compuesto por un pequeño número deempleados (10 o menos) ysu supervisor. Los círculos de calidad se originó en Japón, donde son llamadoscírculos de control de calidad.
Costo de mala calidad (COPQ
): Los costos asociados con elsuministro deproductos de mala calidad o servicios. Hay cuatro categorías: costos de fallainterna (los costos asociados con defectos que se encuentran antes de que elcliente recibe el producto o...
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