Licenciada en marketing

Caso Cole Livermore Ltd.
1- a) El 4 de Agosto David Baker coordinador del Comité de Tareas presenta el informe de hallazgos y recomendaciones sobre el problema en las estimaciones de ventas al Director de Marketing, el Director de Planificación Corporativa y los Gerentes de Mercado. No había habido un informe previo.
Uno de los puntos analizados por el Comité estaba vinculado a la División deMarketing de la cual Ryan era el Director, los Gerentes de Mercado formaban parte de la división pero no habían participado del Comité en cambio si lo habían hecho los gerentes de producto subordinados de estos últimos.
Lamentable se había decido no incluir a los Gerentes de Mercado en el Comité considerando que podían obstruir el desarrollo del equipo, pero dicho error no se puso de manifiestohasta la presentación donde al desarrollar los hallazgos y recomendaciones para esta área en particular, se evidencio una situación de malestar, oposición y desaprobación a lo informado, criticando no solo el contenido del análisis sino también a quienes formaban parte del Comité, cuestionando su idoneidad, aptitud y conocimiento del manejo del negocio, solo uno de los Gerentes de Mercado manifestóaprobación en las recomendaciones. Los Gerentes de producto que opinaron se vieron silenciados por sus superiores y esto puso de manifiesto un problema de lealtad y pertenecía al grupo.
La situación se torno incomoda para quienes estaban presentes. Los Directores decidieron levantar la presentación y le pidieron al coordinador que replanteara la presentación nuevamente considerando lo ocurridocon los Gerentes de Mercado. David tenía como objetivo dejar claro que el fin del Comité es ayudar a resolver un problema general que está afectando a la organización y no se está cuestionan la labor o capacidad de quienes están vinculados a la estimación de ventas, antes de poder seguir con el informe, que no estaba completo, dado que la información sobre los jefes regionales no se iba a exponeren la presentación y no se había hablado con los ejecutivos y directivos a cargo de este tema.

1- b) Factores que desencadenaron esta situación:
1) El CEO encarga el 12/06 a Casey Ryan (MBA INSEAD) Director de marketing y a John Keene (MBA Harvard), Director de Planificación Corporativa que examinen los procedimientos de la empresa para la estimación de ventas. Sin hacer intervenir al DirectorEjecutivo u otras áreas de la empresa sensibles a este hecho.

2) Keene y Ryan se reúnen con el Director Ejecutivo para discutir sus ideas.
3) Ryan y Keene arman un Task Force, nombran a David Baker como coordinador del Comité de tareas, asistente adjunto de Keene. Baker era considerado, tanto por Ryan como por Keene como una persona de alto potencial, especialmente prometedora y capaz. (Bakerera MBA de ISEAD). No hay un análisis de la capacidad real de liderazgo de Baker o el grado de confianza que este despertaba en otros empleados.
4) Ryan y Keene concluyeron que el Comité de Tareas debería centrar su estudio principalmente en la División de Marketing, ya que eran los 4 Gerentes de Marcado quienes hacían las estimaciones finales de demanda de productos. Las estimaciones de ventasse basaban en información brindada por los gerentes de producto, el Director de ventas, el Director de Fabricación y las estimaciones macroeconómicas confeccionadas por el Director de análisis Económicos. El coordinador del Grupo Baker no interviene en esta designación, no se lo hace partícipe y él no emite opinión alguna.
5) Una vez decidido el objetivo para el Comité, Ryan y Baker se reunieroncon Baker y describieron el problema tal y como ellos lo veían, nombrando a los integrantes del equipo (decisión en la cual Baker no intervino). Ryan nombro 3 gerentes de producto para representar a la División de Marketing sugirió que no seria necesaria la participación de los Gerentes de Marcado (jefe de los gerentes de producto) pues estaban muy ocupado y en el pasado se habían opuesto a...