Licenciada en psicología

Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores Iztacala

“Incidencia de Estrés-Tensión Laboral y Síndrome
de Quemarse por el Trabajo (SQT) y Factores
Psicosociales de Riesgo (FPS-R) asociados,
en trabajadores de la industria del petróleo”

TESIS

E M P Í R I CA

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE
LICENCIADA
EN
PSICOLOGÍA
PRESENTAN
Daniela Cervantes NavaClaudia Patricia Rico Rodríguez

Director:

Mtro. José Antonio Ramírez Páez

Dictaminadores: Mtro. Leonardo Reynoso Erazo
Lic. Irma Beatriz Frías Arroyo

Tlalnepantla, Estado de México 2012

A pesar de todo el tiempo, las adversidades
y desánimos que pasamos durante estos tres años por
fin hemos concluido, y aún así no me arrepiento ya que en
este tiempo me permitió ver la vida de otraforma, conocer lo que
es el campo laboral, conocer de primera mano lo que es luchar
por la Salud laboral, me ha permitido conocer gente admirable
dedicada a esta causa y darme cuenta que esto es lo que quiero
para el resto de mi vida profesional!!

A MIS PADRES
Que con el ejemplo me han enseñado
valores para convertirme en la mujer que
soy ahora, por apoyarme y mimarme en
los momentosdifíciles, por compartir mis
alegrías y respetar mis decisiones, por
jamás permitir que me venciera ante la
adversidad.
Siempre llevaré grabadas sus palabras “Se
lo que quieras ser, pero sé la mejor”
Gracias papis.
A MI HERMANA

A EDUARDO
Porque sin saberlo te volviste en mi mayor
motivación para terminar la tesis, porque
con tu amor me infundes querer ser una
mejor mujer, profesional,pareja y futura
madre. Gracias amor por apoyarme y
siempre creer en mí…TE AMO!!

Por ser mi aliada, mi mejor amiga pero
principalmente por ser un claro ejemplo de
esfuerzo y tenacidad. Por estar en los
momentos difíciles de este largo camino,
por llenarlos con risas.
Gracias negra por ser mi hermanita.

A PATRICIA
Por ser mi confidente y especialmente mi
compañera de vida, porque juntoa ti
aprendí lo que es el esfuerzo de día a día,
porque a pesar de los tropiezos sigues
siendo en la única mujer que confío,
gracias por secar mis lagrimas, por
gritarme cuando quería dejar todo y por
regalarme una sonrisa cuando la
obscuridad llega a mi vida…Gracias ha
sido un placer compartir estos casi 8 años
de camino y espero duré una eternidad.
A JOSÉ A. RAMÍREZ
Por ser laprimera persona que creyó en mí
como profesional, porque solo Usted vio
cualidades que nadie había descubierto,
porque levanto mi confianza que permitió
una evolución en mi persona. Por
enseñarme lo que es el trabajo duro, hacer
las cosas con pasión y humildad. Gracias
por escucharme, en sí gracias por ser mi
Maestro de la vida y un claro ejemplo de lo
que es la lealtad.
A LOS TRES HOMBRES MASIMPRTANTES DE MI VIDA
(Hugo, Gustavo y Andrés)
Por enseñarme a disfrutar la vida, por
levantarme cada vez que me he dado por
vencida, por regañarme y no permitir que
diga “no puedo”, por escucharme y
especialmente por amarme tanto.

AL GRUPO DE TRABAJO
(Ely, Belén y Víctor)
Porque más que compañeros de trabajo
somos amigos, gracias por sus risas y por
todo el apoyo que me hanbrindado

A MIS MAESTROS
(LEO, BETY, SERGIO E IRMA)
Gracias por la paciencia y las enseñanzas
que me brindaron. Pero especialmente por
la calidad humana que tiene cada uno.
Los admiro y respeto

Y EN ESPECIAL A MÍ QUERIDA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE
MÉXICO POR HABERME FORMADO

Daniela Cervantes Nava

Gracias a la vida que me ha dado tanto…

Claudia P. Rico Rodríguez

ÍNDICEINTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
CAPÍTULO 1. SALUD Y TRABAJO ....................................................................... 9
1.1 Factores Psicosociales y Efectos Negativos de tipo Psicológico ................. 11
CAPÍTULO 2. ESTRÉS-TENSIÓN LABORAL ..................................................... 22...