Licenciado en administracion

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TRABAJO EN EQUIPO
Para vivir el valor del Trabajo en equipo dentro de Compartamos Banco:
Coopera con los demás para ayudar a lograr objetivos comunes.
Intercambia experiencias, opiniones, consejos, ideas, y preferencias con las personas que te rodean, en un ambiente de cordialidad.
Platica aquello que te parece incorrecto, equivocado o agresivo, para evitar conflictos incómodos e inútiles quesólo dejan resentimientos.
Detecta los aspectos importantes, concrétalos y establece un orden de prioridades adecuado.
Tu comunicación debe ser comprensiva, flexible y conciliadora.
Escucha con atención las opiniones y comentarios de los demás, evitando interrumpir.
Procura descubrir las cualidades y capacidades de los demás, reconociendo su esfuerzo, interés y dedicación.
Para vivir elvalor del Trabajo en equipo con el cliente:
Busca siempre hacer sentir al cliente como parte de la familia de Compartamos.
Sé enérgico y efectivo en tu labor de cobranza, fomentando la cooperación de los clientes.
Escucha todas las opiniones de nuestros clientes respecto a la calidad del servicio que reciben. Utiliza los canales formales de comunicación para darle seguimiento a tales opiniones yque los clientes se enteren de la acción que se tomó, para que queden motivados a seguir retroalimentándonos. Por lo tanto, busca siempre medios eficaces para responder a cualquier queja razonable de los clientes.
Fomenta la solidaridad y la empatía entre cada integrante del grupo, frente a las dificultades que cada uno enfrente.
RENTABILIDAD
Hacemos más con menos, siendo productivos yeficientes.
Para vivir el valor de la Rentabilidad dentro de Compartamos Banco:
Actualízate en conocimientos para tu desarrollo profesional.
Evita el uso excesivo de los recursos, sin descuidar la calidad del objetivo.
Realiza actividades concretas, evitando la distracción para lograr tus objetivos.
Establece relaciones con personas o instituciones que compartan los Valores de Compartamos y gocen debuena reputación.
Busca la mejor manera de realizar tu trabajo. Haz más con menos.
Cumple con exactitud todas las políticas y procesos establecidos para el modo de empleo y el aprovechamiento de todas las herramientas de trabajo.
Para vivir el valor de la Rentabilidad con el cliente:
Mantén informado a los clientes sobre los costos reales de nuestros servicios. Sé siempre transparente en lainformación que les das, sin engañarlos de ninguna manera.
Ofrece siempre información completa a nuestros clientes sobre quién es Compartamos y las ventajas de los productos que ofrece. Para ello, mantente siempre actualizado, aprovechando todos los medios de comunicación y capacitación que Compartamos te ofrece.
Ofrece tasas competitivas en el mercado y accesibles para los clientes, que lesbrinden oportunidades de desarrollo y fomenten el establecimiento de relaciones a largo plazo.
Contribuye a la educación financiera de los clientes promoviendo el ahorro y el crédito responsable.

OBJETIVO Y SUJETOS DEL CÓDIGO
El objetivo del Código de Ética y Conducta (Código) es “compartir los valores éticos definiendo las conductas a seguir para accionistas, miembros del Consejo de Administración(consejeros), comisarios y colaboradores”. Se entiende por colaborador a todos los directivos, funcionarios (gerentes) y demás personas que laboran en Compartamos.
El Código promueve altos estándares para generar una conducta ética y profesional, a fin de preservar la integridad y confiabilidad de Compartamos Banco, asegurar el cumplimiento de las leyes y proteger los intereses de los clientes,a la vez que se establece un ambiente de trabajo justo y equitativo para todos los colaboradores2.
El cumplimiento del presente Código es obligatorio para los accionistas, consejeros y todos los colaboradores. Es responsabilidad de todos ellos observar y hacer observar todas las conductas descritas en éste 3.
Es el Auditor General Interno –colaborador de Compartamos- que dispone de esquemas y...
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