licenciatura

I. ANTECEDENTES

La cadena Radial “AMAZON” nace como un pequeño emprendimiento comunicacional en la Ciudad de Trinidad del Departamento del Beni, durante el transcurso de los últimos 2 años esta radio se ha logrado consolidar en el mercado proponiendo un contexto programático especializado para el segmento comercial como una estrategia empresarial y programática que se basa en la comunicacióne/o información para la audiencia potencial de la emisora (comerciantes, vendedores y trabajadores del área) con un producto radiofónico exclusivo. Se caracteriza por la sectorización de los contenidos y la segmentación de la audiencia.

Con respecto a la selección del contenido, se han identificado “centros de interés” y “preferencias musicales”. Entendiendo a los “centros de interés” son lostemas más vinculados a las necesidades básicas o más importantes de la audiencia y amplían el espectro de la especialización. Por su parte, las “preferencias musicales” forman un amplio repertorio de géneros, estilos y épocas. En este sentido, conviene añadir que la selección musical influyó en gran medida en la imagen sonora de la emisora, aspectos que han logrado atraer el interés de losradioescuchas de la ciudad capital del Beni.

Actualmente, la cadena Radial “AMAZON” busca ingresar a otros mercados (ciudades intermedias, poblaciones rurales y periurbanas de densidad media del oriente boliviano) replicando su éxito estableciendo un modelo de gestión de calidad y enlazando su programación, logrando consolidarse como una cadena radial original, creativa y que sepa reconocer lanecesidad más importante del cliente.

A continuación se detalla brevemente la estructura de programación y el diseño empresarial:

Estructura Programática

Organigrama de la Empresa
Propietarios (accionistas)

Director General y Administrativo

Director
de Promoción y Programación
Jefe Técnico
Jefe
Comercial

Plantilla de
los servicios
informativos (*)
Planta internaPublicidad
Locutores
Planta Externa


II. INTRODUCCIÓN

Los cambios a acometer requerirán en todo momento la aprobación del Directorio o accionistas toda vez que si ellos no toman conocimiento de esas implicaciones sólo conseguirán que los profesionales que llevaran a cabo la implantación del modelo EFQM caigan en el desánimo y la desidia. Elliderazgo de la alta dirección de la Cadena Radial “Amazon” es imprescindible para que se pueda llevar a cabo el cambio de cultura empresarial que requiere la implantación de estos sistemas.

Después de hacer este breve test por al menos tres directivos o técnicos con un buen conocimiento de la entidad, obtiene una puntuación superior a 32 puntos (60%) puede estar en condiciones de iniciar laimplantación de un modelo de calidad, caso contrario es conveniente que se trabajen las cuestiones que se consideren oportunas de las aquí planteadas, hasta superar la puntuación establecida.

A continuación se desarrolla el cuestionario:

CUESTIONARIO PARA VALORAR EL GRADO DE DESARROLLO DE LA CADENA RADIAL “AMAZON”

1. ¿Todas las personas con responsabilidad en la Cadena Radial “Amazon” comprendenqué significa comenzar un proceso de Mejora, introducir un sistema de Calidad o trabajar con Calidad?
2. ¿Cómo se valora la formación que existe entre los miembros de la Cadena Radial “Amazon” en materia de Calidad?
3. ¿Se ha evaluado qué formación necesitarían los técnicos y los directivos en esta materia?
4. ¿Están todas las personas comprometidas con la necesidad de mejorar la gestión y losservicios prestados, particularmente los gestores o directivos, o se considera que existen posturas de rechazo?
5. ¿Están de acuerdo, en asignar los recursos necesarios y éstos han sido evaluados para afrontar un proceso de mejora?
6. ¿Se cree que es el momento adecuado o hay dificultades que aconsejen retrasar la decisión?
7. ¿Se ha contemplado la posibilidad de solicitar ayuda externa, por...