Liderazgo Empresarial







Liderazgo empresarial

¿Qué factor la llevo al éxito?
¿Qué estrategia utilizaron?
¿Qué filosofía de liderazgo aplican?



INTRODUCCION.
Southwest Airlines Co. es una aerolínea de bajo costo de Estados Unidos. Southwest es la mayor aerolínea de los Estados Unidos por número de pasajeros domésticos transportados al año (a 31 de diciembre de 2007) Southwest, la sexta mayoraerolínea de los Estados Unidos por ingresos, mantiene la segunda mayor flota de aviones de pasajeros de todas las aerolíneas comerciales del mundo. A 12 de julio de 2008, Southwest operaba aproximadamente 3.500 vuelos diarios. Southwest tiene su base en el 2702 Love Field Drive en el área de Love Field de Dallas, Texas, adyacente al aeropuerto Love Field
Southwest Airlines ha transportado a máspasajeros que ninguna otra aerolínea de Estados Unidos desde agosto de 2006 en pasajeros nacionales e internacionales según las estadísticas de transporte del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.Southwest Airlines es una de las aerolíneas con más ganancias del mundo, cumpliendo 36 años consecutivos de ganancias en enero de 2009.
Southwest se trata de un modelo muy beneficioso con unmodelo inusual: vuela muchos trayectos cortos, con rápidas rotaciones en los aeropuertos secundarios (más eficientes y menos costosos) de las grandes ciudades, usando principalmente un único tipo de avión, el Boeing 737.
Southwest Airlines fue creada para atender en sus inicios a tres ciudades en Texas como Air Southwest el 15 de marzo de 1967, por Rollin King y Herb Kelleher. De acuerdo con unahistoria comúnmente mencionada, King le explicó el proyecto a Kelleher durante una cena dibujando en una servilleta un triángulo que simbolizaba las rutas.(Dallas, Houston, San Antonio)
Algunas de las aerolíneas de ese momento (Braniff, Trans-Texas, y Continental Airlines) iniciaron acciones legales, y se embarcaron en una batalla legal de tres años para dejar en tierra a Air Southwest. Air Southwestfinalmente ganó en la Corte Suprema de Texas, que finalmente concedió a Air Southwest derechos de vuelo en Texas. La decisión final llegó el 13 de mayo de 1970, cuando la Corte Suprema estadounidense decidió rechazar su revisión sin comentarios.Esta fecha está considerada por muchos como el momento en que empezó de facto la desregularización de la industria aérea.





Factores del ÉxitoEl éxito del modelo de negocios de Southwest se centra en tres aspectos clave:
1) Eficiencia Operacional
2) Enfoque centrado en el Cliente
3) Gestión de Recursos Humanos.

1) En cuanto a Eficiencia Operacional, Southwest presenta altos niveles de performance derivadas de la utilización de aeropuertos secundarios, flota única, rutas punto a punto e intensa utilización de los equipos.

2)Conjuntamente, el Enfoque en el Cliente es central y toda la estrategia de la empresa se centra en ofrecer un servicio con una relación calidad/precio de excepción. Asimismo, la simplicidad de la oferta de valor de Southwest contrasta con la complejidad inherente al modelo de negocios tradicional. Las tarifas y los premios son sumamente simples, lo cual conduce a nivelar el factor de carga y portanto no se inducen fluctuaciones en la demanda.

3) En materia de Gestión de Recursos Humanos, la selección, motivación y capacitación de los empleados constituye un elemento central de la estrategia. La firma otorga gran importancia a la orientación al servicio de sus empleados.
Las Ventajas Competitivas de Modelo Logístico radican en una estructura de costos bajos y la cultura organizacionalenfocada en servicio al cliente. Estas ventajas son difícilmente imitables por parte de las aerolíneas tradicionales, por lo tanto Southwest puede transferir sus eficiencias a precio y con ello estimular la demanda. Se destaca un elevado grado de relacionamiento entre los componentes del modelo de negocios y el modelo logístico. Ello es fundamental, dado que permite alinear los objetivos de la...