liderazgo situacional







Autor: Frida Fernanda Dorantes Vázquez
Título: El liderazgo situacional como herramienta en la creación de empresas de servicio
Mtro.: Luis Felipe Landín
12/11/2014

“El liderazgo yla administración de organizaciones nunca ha sido más desafiante, y este es un periodo tremendamente excitante para entender y practicar ambas” Hersey, P. (1969). Así es como dice la primera líneadel primer capítulo del libro, Managment of the Organizational Behavior del mismo autor. Esta frase de tantos años de antigüedad sigue vigente y puede ser tomada más allá del liderazgo situacional, yllevarla hasta lo que ahora conocemos por empresas de servicios.
Las empresas de servicio son algo que ha existido desde hace mucho tiempo, se puede decir que el servicio como tal, en su manera másorgánica existe desde que el hombre está en la tierra. Ahora lo importante es conocer el porqué del estudio de las empresas de servicio y que herramientas se pueden usar para que están funcionen. Larespuesta a la primera pregunta es más que obvia, el estudio se genera a partir de la necesidad del mercado de que este tipo de empresas se estandaricen para aumentar la calidad. La segunda preguntase relacionara con el liderazgo situacional como herramienta para lograr el éxito.
Para comenzar a adentrarnos debemos primero definir que es el liderazgo situacional, modelo creado por Blanchar yHersey. El modelo se basa en el mantenimiento entre el equilibrio entre la conducta de los líderes y subordinados durante el transcurso del proyecto o situación dada. Mencionan que para cada situaciónse necesita un diferente equilibrio entre uno y otro, por lo que su modelo es el que mejor se adapta a cualquier caso.
Una vez que ya conocemos como funciona el liderazgo en sus bases, se comienza acomprender la relación con el desarrollo de una empresa de servicio. La creación de este tipo de empresas se conoce como un proyecto, el cual tiene diferentes tipos de etapas, de involucrados y un...