Liderazgo

Antes de tratar el tema de la calidad en el área, se pretende hacer una aproximación de que es el Poder Judicial, como se estructura, cuáles son particularidades, cual es su cultura, todo desde el punto de vista organizacional, con el fin de que cuando analicemos la Gestión de Calidad dentro de estas organizaciones, podamos comprender los avances, los problemas que se han presentados, losdesafíos pendientes, la cultura organizacional y los obstáculos que todavía quedan por superar. Objetivos
Entender cuál es el servicio que entrega el Poder Judicial de Chile, cuál es su naturaleza y como han evolucionado los factores de producción en la última década
Comprender cómo se estructura la organización en el Poder Judicial, cuál es su dinámica y como influye en la generación del servicio.Descifrar cuáles son las variables a considerar en la se entrega un servicio de calidad al usuario del servicio.
Explorar en profundidad aplicaciones de actividades de la gestión de la calidad a nivel nacional e internacional en el Poder Judicial.

1.1 ¿Qué es el Poder Judicial?
Como la pregunta lo señala, es un Poder del Estado que fundamenta su origen en la Constitución Política de Chile(CPCH) y su funcionamiento y administración en el Código Orgánico de Tribunales (COT).
1.2 ¿Cuál es la Misión del Poder Judicial?
La misión del Poder Judicial jurídicamente se puede desprender de lo dispuesto en la Constitución Política de la República, en los siguientes términos: “El Poder Judicial tiene la facultad de conocer de las causas civiles y criminales, de resolverlas y de hacer ejecutarlo juzgado” (Art.76).
La misión institucional fijada actualmente en el Plan Estratégico del Poder Judicial 2011 – 2015, donde ya estamos incorporando el término calidad es: “Ejercer sus potestades entregando justicia de calidad, otorgándole de este modo sentido al mandato constitucional de resolver y hacer ejecutar lo juzgado en relación con los asuntos que le corresponde conocer, para la plenavigencia de los derechos de todas las personas.”
1.3 ¿Cuál es la Visión del Poder Judicial?
Frente a un conflicto donde la persona o institución ha considerado o “echado mano” a todas las posibilidades a su disposición, sin conseguir su resolución, los órganos del Poder Judicial son los primeros a través de los cuales se puede alcanzar justicia.
1.4 ¿Cuáles son sus Valores?
Independencia yAutonomía, para el desarrollo de la tarea judicial
Transparencia y Responsabilidad, al acometer esa tarea y rendir cuenta de la misma
Cercanía y Compromiso, para entregar un servicio de excelencia
Integridad, Preparación y Buen Trato, para lograr un ambiente probo y adecuado

Otro punto particular de esta institución, es que quien dirige el Tribunal también es el factor crítico de la producción,ya que el juez es el único que puede brindar el servicio genérico.
1.5 ¿Cómo se Organiza el Poder Judicial?
Como se puede apreciar en la Figura 1, existe una Corte Suprema que es el órgano superior de la organización bajo un esquema de administración burocrático y es quien gobierna al Poder Judicial. Está compuesta por 21 miembros y “……. tiene la superintendencia directiva, correccional yeconómica de todos los tribunales de la Nación. Se exceptúan de esta norma el Tribunal Constitucional, el Tribunal Calificador de Elecciones y los tribunales electorales regionales.”1. Cuando se habla de una facultad económica su sinónimo para el ámbito ingenieril es que tiene una facultad en todo el ámbito administrativo.

Figura 1 Estructura de Poder Judicial de Chile.

Fuente: Organigrama obtenidode la página del Poder Judicial de Chile, http://www.pjud.cl/modulos/InfoInstitucional/INS_EstructuraPjud.php?opc_menu=1&opc_item=1
De entre sus miembros, se elige un presidente, a quien le corresponde de acuerdo al artículo 105 del COT: representar protocolarmente al Poder Judicial, realizar funciones procedimentales de acuerdo a normas específicas y abrir, dirigir y cerrar las sesiones....