Liderazgo

Descripción de la situación:
Jorge es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir materiales de construcción. Está contento con los resultados que ha obtenido, aunque su jefe no piensalo mismo que él, puesto que ha visto que no existe buen clima en su equipo y ha observado que las personas del equipo no mejoran lo que debieran en el trabajo, hay fallos en la calidad y las quejashan aumentado por parte de algunos clientes. Se lo ha transmitido a Jorge pero éste ha restado importancia a dichos problemas. Jorge se compromete a tomar acciones inmediatas a fin resolver losproblemas detectados.
El proceso que va a seguir es el siguiente:
Jorge llamará a uno por uno dejándoles claro cuales son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de noseguir los procedimientos establecidos. A partir de ahora pondrá metas a cada uno de los miembros de su equipo que permitan llegar a cero defectos. Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver losresultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.
Transcurridos unos meses el Jefe de Jorge le llamó a su despacho parapreguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los trabajadores de su equipo y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Jorge respondió que sí. Siempre quehabía habido problemas había actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar. De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta de estose someten perfectamente a las directrices y consiguen objetivos más altos.
Terminada la entrevista el Jefe de Jorge se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación de Jorge. No estabaseguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al personal.
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Preguntas:
1.- ¿Qué estilo estaba aplicando Jorge...