Liderazgo

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Desarrollar e incrementar las destrezas de liderazgo para facilitar el trabajo en equipoa fin de mejorar su nivel de gestión de Atención al Cliente".

Analizar la orientación administrativa básica y el estilo personal de gestión y compararlo
con otros estilos diferentesal suyo.

Lograr un mejor entendimiento de los factores que determinan sus propios
comportamientos y el de otras personas en situaciones de trabajo. Desarrollar su sensibilidad paralograr transacciones más efectivas de comunicación y coordinación interpersonal y grupal.

1.

2. 3.

Liderazgo, Concepto, Tipos de liderazgo, enfoques más modernos sobre LiderazgoOrganizacional. Estilos administrativos, Tipos de estilos, detectar las ventajas y desventajas de los diferentes estilos. Comunicación: Desarrollo de habilidades para hacer más eficaceslos procesos de comunicación interpersonal e intergrupal.

4. Personalidad, Teoría y aplicaciones de la Personalidad en las relaciones humanas de dirección y solución de problemas 5.Estilos de aprendizaje, Tipos de estilos de aprendizaje, influencia y motivaciones, efectos en el desempeño. 6. Toma de decisiones, proceso y aplicación en la solución de problemas. ¡ ¡. r .

Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Central. Licenciado en Psicología, Universidad Católica, Quito. Especializado en Ciencias delComportamiento Humano en laUniversidad de Puerto Rico y Liderazgo en el National Training Laboratories Washington (USA). Consultor internacional de la Agenda para el Desarrollo lnternacional (USAID), UNICEF, UNESCO,BID, BANCO MUNDIAL, IICA. Profesor Adjunto de Ciencias del Comportamiento Humano, Teorías del aprendizaje, Liderazgo y Desarrollo Organizacional, Universidad de New México (USA).