Liderazgo
Páginas: 30 (7456 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2013
herramientes ad e assensment
HERRAMIENTAS DE ASSESSMENT
(Versión a validar -14-03-08-)
ÍNDICE
Pautas de Diseño 3
Herramientas de Assessment 10
a. CuestionarioAuto-administrable 12
b. Entrevista Guionada 35
Pautas de Diseño
Introducción
Desarrollo específico para el modelo de Competencias de la Fuerza de Ventas de losEmbotelladores de Coca Cola
Las herramientas propuestas tienen como objetivos principales:
▪ Identificar específicamente las competencias correspondientes al modelo definido para la fuerza de ventas de los embotelladores de Coca Cola.
▪ Evaluar los niveles de competencia presentes en las personas evaluadas.▪ Identificar indicadores que ofrezcan indicios de potencial para el desarrollo en otras posiciones de la Fuerza de Ventas
▪ Visualizar a través de los resultados brechas de mejora de desempeño o posibilidades de desarrollo.
Asimismo, estas herramientas han sido diseñadas con el propósito de ser recursos útiles, simples yde fácil administración y análisis.
Su desarrollo se llevo a cabo partiendo de las siguientes premisas particulares del contexto en las cuales será administrado:
▪ La cantidad de personal a evaluar puede llegar a ser muy numerosa y con dificultades de ser convocada para la realización de actividades grupales y/o extensas de evaluación.▪ La herramienta será aplicada a personas que desempeñan puestos con personal a cargo, sin personal a cargo, pertenecientes o no a la fuerza de ventas y personal ingresante (incluso, posiblemente si experiencia laboral previa)
Encuadre conceptual
Las competencias son atributos personales (conjuntode conocimientos, habilidades, actitudes, valores) que tienen una relación causal con un desempeño efectivo o “superior” en un puesto, función y/o organización determinados.
Las competencias se identifican a través de comportamientos, los cuales están relacionados a un desempeño efectivo.
Son aquello que las personas de desempeño superior:• Poseen como característica duradera.
• Demuestran en más situaciones.
• Aplican con mejores resultados
El comportamiento es definido como aquello que una persona hace (actividad física) o dice (discurso). No es lo que una persona desearía hacer o decir, o que piensa que debería hacero decir.
Los comportamientos son observables en una acción que puede ser vista o una frase que puede ser escuchada.
Los conocimientos son elementos básicos para desempeñar las tareas necesarias para el logro de los objetivos. Los conocimientos relacionan el saber de toda la Organización.
Se caracterizan por:▪ Estar relacionados con lo aprendido académicamente.
▪ Poderse adquirir y modificar mediante la formación y la experiencia.
Los conocimientos los poseen las personas y son requeridos por los puestos.
Las habilidades reflejan un conjunto de patrones de conducta, características...
HERRAMIENTAS DE ASSESSMENT
(Versión a validar -14-03-08-)
ÍNDICE
Pautas de Diseño 3
Herramientas de Assessment 10
a. CuestionarioAuto-administrable 12
b. Entrevista Guionada 35
Pautas de Diseño
Introducción
Desarrollo específico para el modelo de Competencias de la Fuerza de Ventas de losEmbotelladores de Coca Cola
Las herramientas propuestas tienen como objetivos principales:
▪ Identificar específicamente las competencias correspondientes al modelo definido para la fuerza de ventas de los embotelladores de Coca Cola.
▪ Evaluar los niveles de competencia presentes en las personas evaluadas.▪ Identificar indicadores que ofrezcan indicios de potencial para el desarrollo en otras posiciones de la Fuerza de Ventas
▪ Visualizar a través de los resultados brechas de mejora de desempeño o posibilidades de desarrollo.
Asimismo, estas herramientas han sido diseñadas con el propósito de ser recursos útiles, simples yde fácil administración y análisis.
Su desarrollo se llevo a cabo partiendo de las siguientes premisas particulares del contexto en las cuales será administrado:
▪ La cantidad de personal a evaluar puede llegar a ser muy numerosa y con dificultades de ser convocada para la realización de actividades grupales y/o extensas de evaluación.▪ La herramienta será aplicada a personas que desempeñan puestos con personal a cargo, sin personal a cargo, pertenecientes o no a la fuerza de ventas y personal ingresante (incluso, posiblemente si experiencia laboral previa)
Encuadre conceptual
Las competencias son atributos personales (conjuntode conocimientos, habilidades, actitudes, valores) que tienen una relación causal con un desempeño efectivo o “superior” en un puesto, función y/o organización determinados.
Las competencias se identifican a través de comportamientos, los cuales están relacionados a un desempeño efectivo.
Son aquello que las personas de desempeño superior:• Poseen como característica duradera.
• Demuestran en más situaciones.
• Aplican con mejores resultados
El comportamiento es definido como aquello que una persona hace (actividad física) o dice (discurso). No es lo que una persona desearía hacer o decir, o que piensa que debería hacero decir.
Los comportamientos son observables en una acción que puede ser vista o una frase que puede ser escuchada.
Los conocimientos son elementos básicos para desempeñar las tareas necesarias para el logro de los objetivos. Los conocimientos relacionan el saber de toda la Organización.
Se caracterizan por:▪ Estar relacionados con lo aprendido académicamente.
▪ Poderse adquirir y modificar mediante la formación y la experiencia.
Los conocimientos los poseen las personas y son requeridos por los puestos.
Las habilidades reflejan un conjunto de patrones de conducta, características...
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