Linea telefónica para jóvenes de bogotá

1. INTRODUCCIÓN

La innovación en la prestación de un servicio dentro de un mercado saturado como el actual puede representar una serie de riesgos para quien realiza una inversión económica. Es por este motivo que se requiere introducir previo a un lanzamiento de un producto o un servicio una etapa de gran importancia en su desarrollo, un diagnóstico previo a la introducción al mercado,enfocado en identificar la percepción que el público potencial tenga frente a la idea de negocio, su nivel de aceptación y su intención de compra.

El conocer de forma detallada las características psicográficas y comportamentales del consumidor potencial de manera anticipada a la introducción al mercado de un producto o servicio, aumenta considerablemente las posibilidades de lograr un alto nivel deaceptación e identificación. De este análisis se desarrollan las diferentes estrategias de precio, de comunicación y de producto que sean proyectadas en los diferentes medios posteriormente.

En la actualidad, los medios de comunicación han cobrado una gran importancia, especialmente para las generaciones más recientes, pues la evolución tecnológica en los diferentes canales, a generado muchosfenómenos sociales, en los que cada vez estamos más cercanos el uno del otro, pero las relaciones son cada vez menos interpersonales. Por este motivo, se identifica de manera latente la necesidad de trabajar en este sentido, en generar un servicio enfocado a rescatar estas relaciones humanas y en dar un acompañamiento real y profesional a los jóvenes, que tanto lo necesitan hoy día.

Losjóvenes en la actualidad se enfrentan a muchas dificultades personales, las cuales se ven más marcadas en ambientes urbanos debido a que los requerimientos sociales y culturales implementados por prototipos establecidos exigen que los padres utilicen la mayor cantidad de su tiempo en proveer las necesidades familiares.

Debido al vacio que genera la ausencia de los padres en el hogar, los jóvenesadoptan medidas, consejos y soluciones de las situaciones que experimentan de otras personas en este caso su círculo social. Pero muchos de ellos no cuentan con la experiencia necesaria tener un punto de vista realmente objetivo frente a estos asuntos que aquejan al adolescente, como situaciones relacionadas con la sexualidad, drogas, depresiones, etc.; que por miedo al rechazo no expresan enfrentede sus padres o familiares.

Esta situación nos lleva a buscar soluciones donde el adolescente promedio se sienta cómodo para expresar sus temores y dudas sin temor al rechazo. Un espacio amigable en donde pueda comunicarse con individuos profesionales y amigables, para que a través de una charla amena, pueda aprender y encontrar las mejores soluciones para los problemas que los aquejandiariamente, bajo un proceso permanente de control y supervisión.

¿Qué beneficios para la sociedad conlleva el desarrollo de un servicio de atención telefónica de apoyo psicosocial a los jóvenes en Bogotá?, ¿cuáles son las características de la prestación de este servicio más indicadas para captar el grupo objetivo mediante valores agregados?, ¿cuál es la mejor forma para dar a conocer laimplementación de este servicio para obtener la mejor respuesta posible en el mercado?. Estas y otras preguntas fundamentales serán respondidas en la aplicación de la siguiente investigación.

El alcance esperado de esta investigación es el de dar respuesta a las anteriores preguntas, diseñar la mejor forma en que se podría implementar la estrategia de lanzamiento de este servicio, medir la opinión quede este servicio puedan tener los futuros consumidores y tratar de identificar la posible intención de compra para optimizar los recursos destinados para tal fin.

Determinar los beneficios en el desarrollo de un servicio de telefónica de apoyo psicosocial a jóvenes en Bogotá, y de esta manera, minimizar los futuros riesgos en la financiación requerida para su montaje.

Identificar las...