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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Índice del marco teórico.

1. Antecedentes.

2. Comparación de las diferentes definiciones del comportamiento del consumidor.

3. Teorías de aprendizajes y sus usos para el estudio del comportamiento del consumidor.

3.1 Teoría del condicionamiento clásico.
3.2 Teoría asociativa.

4. Percepciones y sensaciones que influyen en el proceso de compra.4.1 ¿Qué es el proceso de compra?
4.2 ¿En qué consiste el proceso de copra?
4.3 Elementos sensoriales.

5. Toma de decisiones en el análisis del comportamiento del consumidor.

5.1 Influencias situacionales.
5.2 Influencias del estilo de vida y la personalidad.
5.3 Influencias transculturales y subculturales.
5.4 Influencias de los grupos de referencia.

6. Análisis del marco teórico.HOJA DE CONTROL
Nombre de los integrantes del equipo:

-Nidia Karen Amador Lila (presidente)
-Jesús Israel Butrón Naranjo (suplente)
-Vanessa Pérez Molina (vocal)
-Daniela Itzel Sierra Martínez (secretaria)

Equipo # 2

Tema 1 “COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR” | Referencias encontradas: * Libros * Capítulos de libros * Internet | Lugar donde se encuentran:- biblioteca | Coneste tema puedo elaborar mi marco teórico, las referencias son actuales, y toda la información está disponible. |

* PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DELIMITACIÓN DEL TEMA:

Factores que influyen en el consumo de agua Bonafont en los estudiantes de ICEA en la UAEH en el semestre Enero-Junio 2011.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

- Indagar acerca de conceptos, teorías, antecedentesrelacionados con el comportamiento del consumidor.
- Valorar los factores que influyen en el consumo de agua Bonafont en los estudiantes.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN:

- ¿Qué conceptos, teorías y antecedentes están relacionados con el comportamiento del consumidor?
- ¿Qué factores influyen en el consumo en el consumo de agua Bonafont en los estudiantes?

JUSTIFICACIÓN:

La investigación tiene comofin identificar cuáles son los factores que influyen en el consumidor ara la elección de la marca Bonafont desde el aspecto mercadológico.
Se considera que será útil para los mercadologos porque podrán tomarla como referencia para trabajos futuros y enriquecerá sus conocimientos.

GRAFICA DE GANTT.

Tiempo en semanasActividad | MARZO | ABRIL | MAYO | | | | | || | | | |
| S1 | S2 | S3 | S4 | S1 | S2 | S3 | S4 | S1 | S2 | S3 | S4 | |
1. Determinación del objeto de estudio. | T.E | | | | | | | | | | | | |
| T.R | | | | | | | | | | | | |
2. Planteamiento del problema. | T.E | | | | | | | | | | | | |
| T.R | | | | | | | | | | | | |
3. Elaboración del marco teórico. | T.E | | | | | || | | | | | |
| T.R | | | | | | | | | | | | |
4. Determinación de hipótesis. | T.E | | | | | | | | | | | | |
| T.R | | | | | | | | | | | | |
5. Construcción del método. | T.E | | | | | | | | | | | | |
| T.R | | | | | | | | | | | | |
6. Informe final. | T.E | | | | | | | | | | | | |
| T.R. | || | | | | | | | | | |

T.E.: Tiempo Estimado.
T.R.: Tiempo Real.

CAPITULO 1
ANTECEDENTES.

La base del comportamiento de consumidor es la mercadotecnia o también llamado ¨marketing¨ que ¨es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales o de laempresa¨(Lam, Hair, 2002 p. 6).
De acuerdo para tener una mejor comprensión del termino ¨marketing¨ es necesario explicar el concepto de intercambio pues significa que las personas ceden algo para recibir un bien (o servicio) que quisieran tener.
Es necesario satisfacer cinco condiciones para que tenga lugar cualquier clase de intercambio:
 Debe de haber por lo menos dos partes.
 Cada una debe...
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