Liverpool

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE AGUASCALIENTES

ADMINISTRACIÓN

REPORTE PARA OBTENER EL TITULO DE:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN.

PROYECTO DE ESTADÍA REALIZADO EN LA EMPRESA:

OPERADORA COMERCIAL LIVERPOOL S.A. DE C.V.

“ANALISIS DE CLIMA LABORAL”

PRESENTA: OMAR ALEJANDRO GORDIANO PRIETO.

Aguascalientes, Ags., 10 DE AGOSTO DE 2010

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICADE AGUASCALIENTES

ADMINISTRACIÓN

TUTOR:

SANDRA JASEL LOPEZ.

ASESOR (A):

CLAUDIA VERÓNICA MUÑOZ ESPARZA.

ALUMNO:

OMAR ALEJANDRO GORDIANO PRIETO.

ÍNDICE

Introducción.........................................................................................................................3
Cronograma deActividades................................................................................................5
Antecedentes:......................................................................................................................6
✓ Antecedentes de la empresa................................................................7
✓ Antecedentes del producto...................................................................11✓ Antecedentes del sector servicio..........................................................12
Misión y Visión....................................................................................................................21
Misión.................................................................................................................................22Visión..................................................................................................................................23
Valores...............................................................................................................................24
Principios y Actividades.....................................................................................................26Filosofía.............................................................................................................................28
Ventajas de las Franquicias..............................................................................................29
Ventajas para el Franquiciatario........................................................................................31
DesventajasFranquiciador/Franquiciado…………...........................................................32
Metodología......................................................................................................................33
Justificación y Limitaciones..............................................................................................34Objetivos:..........................................................................................................................36
✓ Objetivo General.................................................................................37
✓ Objetivo Especifico ............................................................................38
Manual para Usuarios del SistemaAdministrativo............................................................39
Introducción Manual para usuarios del sistema administrativo.........................................40
Manual Punto de Venta.....................................................................................................41
Manual Inventarios............................................................................................................51Manual Bancos..................................................................................................................60
Manual Contabilidad..........................................................................................................63
Manual Compras...............................................................................................................72
Manual...