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TICKETS CON DESCUENTO – Modificaciones a la política de FAMs
Publicación N° 041

Les informamos a nuestros ejecutivos de Ventas, Cuentas y Contact Center que a partir del 05 de marzo del2012, aplicaran las siguientes definiciones a la política de FAM:

CONDICIONES

A contar del 05 de marzo del 2012 la evaluación del FAM por parte de Revenue considerará: factor de ocupación (FO)bookeado y FO proyectado, ambos por tipo de cabina:

Cabina Economy (Y):
F.O. bookeado debe ser menor a 80%
F.O. proyectado debe ser menor a 90%.
La cantidad de pax de tipo FAM por vuelo debe sermenor o igual a 15
Cabina Premium (J):
F.O. bookeado debe ser menor a 50%
F.O proyectado debe ser menor a 80%.
La cantidad de pax de tipo FAM por vuelo debe ser menor o igual a 6
Excepciones:
Elcampo máximo de pax no aplica para los tour operadores Discover o Masterlan.

Se establece un procedimiento de excepción para el período de Blackout:

1. El ejecutivo LAN que solicita FAM(directamente o vía Servicing) debe:
Ingresar en la máscara este mensaje “EXCEPCIÓN: COSTO DE DESPLAZAMIENTO A EVALUAR  POR GERENTE DE VENTAS OR.”
Enviar el detalle por email al GERENTE DE VENTAS de la OR,especificando fecha, objetivo de FAM, pasajeros y costo de desplazamiento que arrojó la cotización.
Recibida la autorización del Gerente de ventas, el ejecutivo LAN deberá enviar vía email aServicing del POS y a Gonzalo Cornejo (Jefe de Ventas Grupos Casa Matriz).
2. Una vez recibido el email con la AUTH, el Jefe de Ventas Grupos solicitará la aprobación a Revenue y enviará AUTH vía mail derespuesta al solicitante de FAM.
3. Una vez aceptada la cotización, el Agente LAN que solicita el FAM ingresa marca “EXCEPCION AUTH POR GERENTE DE VENTAS”

Es mandatorio ingresar el nombre del FAM através de la máscara a través del siguiente formato FAM/XXXXX, de lo contrario será rechazada.
Donde:
FAM/ es mandatorio
XXXX corresponde al nombre del grupo

Se elimina la restricción de las...