LOGICAS

Rev. Reflexiones 92 (2): 109-122, ISSN: 1021-1209 / 2013

INSTRUMENTO PARA EVALUAR VARIABLES PSICOLÓGICAS
Y LABORALES EN CONDUCTORES DE AUTOBUSES
INSTRUMENT TO ASSESS PSYCHOLOGICAL AND EMPLOYMENT
VARIABLES IN BUS DRIVERS
Cinthya Córdoba López1
cinthyacordoba@gmail.com
Marjorie Moreno Salas2
maryyuri12@gmail.com
Fecha de recepción: 12 julio 2012

-

Fecha de aceptación: 16 enero 2013Resumen
El rol que desempeñan los conductores de autobuses es fundamental, pues se encargan del transporte
de personas; por tanto, su óptimo rendimiento laboral es clave para asegurar a los(as) usuarias(as) del
transporte público, un viaje seguro, digno y satisfactorio. El objetivo de esta investigación fue proponer
un cuestionario para evaluar algunos factores psicológicos y derendimiento laboral de los conductores de autobuses de la empresa Paracito, S.A. El instrumento está conformado por ocho variables:
autoestima, masculinidad, relaciones familiares, relaciones de pareja, satisfacción laboral, servicio al
cliente, consumo de drogas y jornada laboral; cada variable tiene entre seis y 12 reactivos con formato
tipo Likert. De momento, es preciso avanzar en la aplicación yvalidación cuantitativa del instrumento
con conductores de autobuses de diferentes empresas autobuseras para contar con datos empíricos que
refuercen la validez y confiabilidad de dicho instrumento.
Palabras clave: variables psicológicas, variables laborales, conductores de autobuses, rendimiento
laboral, transporte público.
Abstract
The role played by bus drivers is fundamental in as much, asthey are in charge of the transport of people,
therefore the optimal labor yield of the bus drivers is key to assure, the users of the public transport,
a safe, worthy and satisfactory trip. The objective of this investigation was to propose a questionnaire
to evaluate some psychological factors and of labor yield of the conductors of buses of the company
Paracito, S.A. The instrument iscomposed by eight variables: familiar self-esteem, masculinity, family
relationships, couple relationships, and labor satisfaction, customer service, drug consumption, and
labor day, each variable counts with between six and twelve reagents and are conformed by a scale
type Likert. At the moment, it is precise to advance in the application and quantitative validation of the
same among bus driversof different companies in order to count on empirical data that will reinforce
the validity and trustworthiness of the same.
Key words: Psychological variables, employment variables, bus drivers, work performance, public
transport.

1

Asociación de Atención a Pacientes con Enfermedades Terminales Caminemos Juntos/Escuela de Psicología, Universidad
Nacional de Costa Rica.

2

Escuelade Psicología y Centro de Investigaciones Psicológicas Avanzadas, Universidad Católica de Costa Rica.

110

Rev. Reflexiones 92 (2): 109-122, ISSN: 1021-1209 / 2013

El equipo de investigación agradece a las
siguientes personas por el apoyo durante la elaboración del proyecto: a los y las estudiantes de
Psicología matriculados en los cursos de investigación IV e investigación V del primercuatrimestre del 2009, y a la Empresa Transportes
Paracito, S.A, la cual figuró como contraparte
institucional.

Introducción
La psicología laboral, como rama especializada de la psicología, contempla varios campos
de inserción (Muchinsky, 2002): a. reclutamiento
y selección; b. capacitación y desarrollo; c. evaluación del desempeño; d. desarrollo de la organización y e. calidad de vidalaboral.
Concretamente, las políticas de recursos
humanos se orientan, generalmente, a que las
personas contribuyan con su trabajo al logro de
las finalidades organizativas de la mejor manera
posible. Por tanto, actúan sobre el rendimiento pensando, fundamentalmente, en mejorarlo
(Longo, 2005).
En este caso, el rendimiento laboral se
comprende como la eficiencia de los trabajadores,
tal...