Logistica internacional introduccion

Posicionamiento
Proceso por el cual una compañía establece un significado o definición general de su oferta de producto de correspondencia con la necesidades y preferencias de los clientes.
Mapas perceptivos
Proceso por el cual una compañía trata de seguir percepciones de su oferta de producto sean congruentes con las necesidades y preferencias de los clientes
El objetivo del IM esproporcionar una panorámica de las relaciones intrínsecas entre los diferentes productos de la competencia.
Pasos a seguir:
Se hace una muestra de gente q este familiarizada con la categoría de producto que se va a investigar.
Se le solicita a los consumidores que indique su opinión sobre las semejanzas y diferencias de atributos importantes de los productos de las marcas competidoras.
Pruebas deconceptos y producto y pruebas de mercado
Actividades para reunir información para las decisiones o mejoras de productos e introducción de productos nuevos.
Con la prueba de productos se trata de responder dos preguntas fundamentales:
1.-que rendimiento le ofrece el producto a un cliente
2.-como se mejora un producto para que supere las expectativas
Objetivos de las pruebas de producto:
1.- danla información necesaria para diseñar y desarrollar productos nuevos
2.-determinan si productos nuevos o mejorados deben reemplazar los anteriores
3.-estiman el atractivo de otros productos para nuevos segmentos de mercado
4.-detectan que productos son los preferidos o los mas buscados en comparación con las propuestas de la competencia.
Desarrollo del programa de mercadotecnia
(análisis dela cartera de productos)
Estudios de satisfacción de clientes
Estudios cuyos objetivos son determinar las fuerzas y debilidades que perciben los clientes de los elementos de la merca de una empresa.
Estudios de calidad en el servicio:
1.-Pasos a realizar de los estudios de calidad en servicio
2.-analizar el aspecto y conducta del personal de la compañía
3.-analizar la confiabilidad delproducto y programas
4.-analizar la disposición en general para ayudar a los clientes
5.-validar que se proporciona una atención rápida cordial y cortes
Desarrollo del programa de marketing
Analisis de la cartera de productos
Estudios de calidad en el servicio
+estudios mystery shoper
Decisiones de distribución
Tres tipos comunes de estudios de investigación de distribución son los que secentran en los tiempos de entrega imágenes de las tiendas y eficiencias en la cadena de suministro.
INVESTIGACION DE TIEMPOS DE ENTREGA
Método de investigación centrado en reducir el tiempo entre el contacto inicial y la entrega final (o instalación) del producto.,
EJEMPLOS DE INV. DE TIEMPOS DE ENTREGA:
Sistemas de resurtido automático e intercambio electrónico de datos.
Estudios de gastos deentrega y de alternativas de entrega (fedex, UPS, DHL,)

Investigación de ventas al detalle
Estudios de investigación de mercado propios de las tiendas al detalle son el análisis de la zona comercial, estudios de la percepción de la imagen de las tiendas y análisis de la ubicación.
EVALUACION DE LA LOGISTICA
Estudios de logística con que los investigadores de mercados realizan análisis de costostotales y análisis de sensibilidad del servicio.
ANALISIS DE COSTES TOTALES
El papel de la investigación de mercados es desarrollar una actividad basada en el sistema de información de costos al identificar los factores clave que afectan la transportación el inventario y los costos de almacenamiento.
Análisis de sensibilidad en el servicio
El análisis de sensibilidad de servicio ayuda a lasorganizaciones a diseñar programas de servicios básicos para los clientes mediante la evaluación de los costos de los servicios. Con estos análisis se permite hacer ajustes al costo de transporte niveles de inventarios o planeación de localidades.
DESARRLLO DE PLAN DE MARKETING
* Decisiones de precio
* Análisis de la demanda
* Presupuesto de ventas
* Comunicaciones de marketing...