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MANUEL MUÑOZ CAMPOS - Constructor Civil - Ingeniero Constructor
23-jun-13

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO



MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.

 Al referirse al tema de Calidad, hablamos de todo el proceso que este
implica, en el incremento de la Productividad y Competitividad, dentro de

las Empresas, todo esto apunta a un Modelo de Gestión de Excelencia. El Modelo de Gestión de Excelencia, cuya misión es contribuir al
mejoramiento

de

la

Productividad,

Calidad

y Competitividad

de

las Empresas, que para este caso serán Empresas Constructoras,

Contratistas y Subcontratistas.

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO



MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.

 El Modelo de Gestión deExcelencia, el cual es una copia del modelo
norteamericano Premio Malcon Bladrige, estos lo desarrollan para

efectos de hacer más competitiva a las Empresas americanas, cosas que
se han logrado gracias a este método.
 El modelo reúne las mejores prácticas de gestión con respecto a los
criterios universales de administración de calidad establecidos por la
ISO 9000.
 Este consta de varioscriterios los cuales se nombrarán a continuación:
 Principios inspiradores de la excelencia:
o Liderazgo con visión de futuro
o Orientación a la satisfacción del cliente
o Personas, principal factor estratégico
o Mejoramiento permanente
o Flexibilidad y respuesta rápida

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO



MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.

PRINCIPIOS INSPIRADORES DE LA EXCELENCIA:
o Planificación y gestión basada en datos
o Responsabilidad Pública
o Orientación a resultados
 No discriminación


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Enfoque sistémico

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO



MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.

 LIDERAZGO CON VISIÓN DE FUTURO
 Directrices basadas en principios claros y visibles, que permitancrear una organización con foco en el cliente, altas expectativas, y
adecuado balance da las necesidades de todos los constituyentes
de la Empresa: clientes, empleados, accionistas, proveedores,
asociados y comunidad.

 Líderes como modelos de conducta, inspirando y motivando a
su personal y reforzando los principios de la Empresa.

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO

 MODELODE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.
 ORIENTACIÓN A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
 La Calidad y el desempeño lo juzgan los clientes, luego el foco debe

ser en aquello que les aporta valor, o contribuye a su satisfacción,
preferencia, referencia y lealtad.
 No basta cumplir especificaciones.
 Se requiere también un sistema de relacionamiento capaz de

detectar susrequerimientos y expectativas cambiantes y los
factores que determinan su satisfacción y lealtad.
• Conocer a la competencia en todos sus aspectos

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GESTIÓN DEL SUBCONTRATO

 MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.
 PERSONAS, PRINCIPAL FACTOR ESTRATÉGICO
 Valorar

a

los

empleados

significa

compromiso

con

su

satisfacción,desarrollo y bienestar, incorporando prácticas de

trabajo

de

alto desempeño, más flexibles, y adecuadas a los

requerimientos de los diversos lugares de trabajo y estilos de vida
de ellos.
 El éxito de una Empresa depende cada vez más del conocimiento,
habilidad, creatividad y motivación de sus empleados y del
desarrollo de asociaciones internas y externas.

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GESTIÓN DELSUBCONTRATO

 MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA PARA EL CONTRATISTA GENERAL.
 MEJORAMIENTO CONTÍNUO
 El

aprendizaje

organizacional,

como

sinónimo

de

mejoramiento continuo y adaptación al cambio provee mayor

valor al cliente, a través de nuevos o mejores productos y
servicios, o menores tiempos de respuesta, y también mayor
productividad para la Empresa y mejor...