Loreal

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  • Publicado : 25 de abril de 2011
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Problemática Gerencial Plenitude:
El desafío que enfrenta Plenitude es como se logra adaptar al mercado americano un producto probado en el mercado Europeo pero que no necesariamente cumple lasexpectativas de la mujer estadounidense y posicionarse dentro de este mercado que ya tiene marcas fuertes y de trayectoria para aumentar las ventas y comenzar a percibir ganancias.
Problema delinvestigador:
Conocer exactamente quién es el mercado objetivo, cuáles son sus necesidad, disposición de comprar y donde prefiere comprar.

Solución 1:
Plenitude no sabe quién es su consumidor de másimportancia y qué tiene que ofrecerles.
Primero que todo, la marca debe hacer un estudio para averiguar cómo comunicarse con sus clientas, esto incluye publicidad, packaging y lugares donde sedistribuye La mujer que compra en el mercado estadounidense lleva un ritmo de vida más rápido que el de la mujer francesa por lo tanto necesita un producto que vaya al grano en términos comunicacionales yque no las haga demorar para tomar una decisión que para su gusto debiese ser rápida.
Lo que más le incomoda a las consumidores de cremas humectantes es que con Plenitude tienen que leer mucho parallegar al producto que necesitan ya que existen tantas variedades de humectantes que la marca está usando mucha información en sus envases para comunicar el propósito de cada una.
Solución 2
Asesoríasclínicas de belleza: en tiendas por departamentos y eventos de belleza. La idea no es que el cliente pase mucho tiempo en el counter informándose sobre el uso de cada producto sino más bien que hayauna persona especializada en el tema que la asesore y le diga “esta es la crema que usted necesita”. De esta manera la persona no pasa mucho tiempo eligiendo el producto adecuado y por el contrariose va convencida de que es ese el producto diseñado especialmente para su tipo de piel.
Solución Creativa
Plenitude debiese reducir la cantidad de productos que tiene en esta línea a no más de 5....
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