"Los 10 pecados capitales"

Los 10 pecados capitales del marketing.
Reporte con ideas principales de la lectura "Los 10 pecados capitales"

La lectura de los 10 pecados capitales es resumen del libro que permite conocer de forma fácil los errores más comunes dentro de la mercadotecnia.
Según las estadísticas, gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan al intentar  consolidarse en el mercado. Esto sedebe, por una parte, a que los expertos en marketing no están tomando en cuenta los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por otra, a la reducción que el marketing ha ido sufriendo en lo que a sus funciones se refiere.
Partiendo de este panorama, Philip Kotler analiza en su libro "Los 10 pecados capitales del marketing", los errores en esta área en los que normalmente incurrenlas compañías. El autor brinda las señales más comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

Tras analizar los diez pecados capitales del marketing, Kotler plantea los diez mandamientos del marketing, una síntesis de las prácticas que este departamento debe implementar en cualquier empresa. Por último, la obra insta a desarrollar mejores productos yservicios, mejores
planes de mercadotecnia y mejores relaciones con los clientes.

Investigando un poco en internet encontré repetidas veces un análisis que refiere al problema y las posibles soluciones:
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor.
Indicios:
Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
Insuficiente priorización de lossegmentos de mercado.
Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones:
Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.
Priorizar los segmentos más importantes.
Especializar a la fuerza de ventas.
(Diseñar ofertas más atractivas).
2. La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivos.
Indicios:El último estudio de los consumidores se hizo hace tres años.
Los consumidores no están comprando los productos al ritmo esperado: los productos de la competencia se están vendiendo mejor.
Existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.

Soluciones:
Realizar una investigación de mercado más exhaustiva.
Utilizar técnicas más analíticas.
Establecer paneles de clientes yconcesionarios.
Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos.
(Tecnología e innovación).
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.
Indicios:
La compañía se está focalizando excesivamente en sus competidores más próximos y está pasando por alto competidores más alejados y tecnologías perjudiciales.
La compañía carece de unsistema que le permita reunir y distribuir la inteligencia competitiva.
Soluciones:
Nombrar a una persona u oficina responsable de inteligencia competitiva.
Contratar empleados de la competencia.
Estar al corriente de cualquier nueva tecnología que pueda perjudicar a la compañía.
Preparar ofertas similares a las de los competidores.
(Vigilar la competencia e igualarla o superarla).
4. Laempresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders.
Indicios:
Los empleados no están satisfechos.
No ha atraído a los mejores proveedores.
No tiene los mejores distribuidores y sus concesionarios están descontentos.
Los inversores no están satisfechos.
Soluciones:
Pasar de una filosofía de suma cero a una de suma positiva.
Gestionar mejor a los empleados.
Gestionar mejor lasrelaciones con los proveedores.
Gestionar mejor a distribuidores y vendedores.
Gestionar mejor a los inversores.
(Cuanto mayor se la recompensa, mayores serán las posibilidades de derrotar la competencia).
(Empleados satisfechos es igual a Clientes satisfecho).
5. La empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades.
Indicios:
La empresa no ha identificado ninguna oportunidad...