Los cid

CID 1: egocéntrico activo (líder controlador)
Prof. En Ventas Egoísta, Individualista, Competitivo, Controlador, Agresivo, Soberbio

Cliente Exigente, Duro, Desconfiado, Cerrado, Invasivo,Prepotente

Ante obstáculos:

Reacción involuntaria Le echan la culpa a otro (regresión) Despreciativos (proyección)

Reacción voluntaria Minimizan el problema (negar)

Son personas que en el fondotienen mucha inseguridad y baja autoestima

Cómo tratamos a un cliente CID 1: No se puede competir con ellos, ni tampoco doblegarnos a las exigencias de ellos. Hay que dejarlos que desahoguen susimpulsos sin que nos invadan y esperar el momento para analizar lo que corresponda en cada situación.

CID 2: egocéntrico pasivo (no toma iniciativas, piensa que nada funciona)

Prof. En VentasDébil, Negativo, Sin convicción, Rutinario, Poco convincente, Individualista, Introvertido, Tímido, Mecánico

Cliente Indiferente, Desconfiado, Difícil, Cauteloso, Indeciso, Derrotista, ResguardadoAnte obstáculos

Reacción involuntaria Se encierra en sí mismo, Derrotista, Se deprime, Se vuelve más pesimista

Reacción voluntaria Se vuelve hostil, Se manifiesta con ira mal orientado, Trata deser un CID 1 sin éxito

Cómo tratamos a un cliente CID 2: Ganar su confianza, despertar su interés, ser paciente. No aprovecharse de sus defectos, darle seguridad, ser franco o sincero, guiarlo en latoma de decisiones con argumentos concretos, ser directo y seguro.

CID 3: recíproco pasivo (escucha al otro pero no tiene iniciativa)

Prof. En Ventas Agradable, Usa la oportunidad para haceramigos, Afectuoso, Le gusta hablar e interactuar, Evita toda confrontación no discute, Le importa quedar bien, Es vulnerable, no toma decisiones

Cliente Sociable, Amistoso, Buen sentido del humor,Sumiso, desconfiado, indeciso, se muestra interesado, poco enérgico para tomar decisiones

Ante obstáculos

Reacción involuntaria Se aleja de su actividad, Melancólico, se deprime por sentirse...