los diez mandamientos de atención al cliente

Yo opino que es un tipo de plan estratégico que está lleno de buenas intenciones y propósitos el cual es planteado y puesto en práctica por los diferentes tipos de empresas esprácticamente una de las normas que todas las personas que hacen parte de dicha empresa deben cumplir pero que a menudo muchas personas no cumplen como los diez mandamientos de la biblia no todoslos cumplimos o faltamos en algunos esto mismo pasa con las empresas si cumplieran al pie de la letra estos mandamientos serian las empresas más exitosas del mundo pero a veces decaen enalgunos de ellos pero sin embargo se trata de cumplir con ello a continuación veremos algunos de ellos :



El cliente por encima de todo.

Este es muy similar al primero de losdiez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada.


No hay nada imposible cuando se quiere

Apesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea.


Cumple todo lo queprometas

Este sí que se incumple, son muchas las empresas que tratan, ha partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes pero en realidad cuando los clientes se dan cuenta sepuede ocasionar una pérdida de la clientela por eso es mejor prometer y cumplir solo lo que está a nuestro alcance.

Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de loque espera

Es lógico, yo como cliente me siento satisfecho cuando recibo más de lo que esperaba. y para saber que darle a nuestro cliente debemos conocerlo muy bien y saber qué clase decliente es.


Para el cliente, tú marcas la diferencia

Las personas que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad


alejandro rios castaño