los gerentes como tomadores de decisiones

TEMA: Los gerentes como tomadores de decisiones
6.1 El proceso de toma de decisiones

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos (José Antonio García Higuera).
Hastie, (2001)
Plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el proceso de toma dedecisiones, que es una parte de la resolución de problemas: Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos. Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas lassituaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede variar. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyenprobabilidad, confianza, y posibilidad. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros. Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción. Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuáles serán las reacciones evaluativas del que toma ladecisión en los resultados que obtenga.
Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones. Es decir, hacen elecciones. Existen ocho etapas para tomar decisiones a continuación la trataremos

6.1.1 Etapa I: Identificación de un problema

Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada.

6.1.2 Etapa 2:Identificación de los criterios de decisión

Una vez que un gerente ha detectado el problema, se debe identificar los criterios de decisión que son importantes o relevantes para resolverlo. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guían para decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.

6.1.3 Etapa 3: Ponderación de criterios

Si los criterios relevantes no tienen lamisma importancia, el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir. El criterio de ponderación debe de puede estar compuesto por: memoria y almacenamiento, vida de la batería, peso para transportarla, garantía y calidad de la pantalla.

6.1.4 Etapa 4: Desarrollo de alternativas

Esta se requiere que el tomador de decisiones liste alternativas viablesque pudieran resolver el problema. Esta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo. En este punto, las alternativas sólo se listan, no se evalúan.

6.1.5 Etapa 5: Análisis de alternativas

Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una. Hay ocasiones en que quien toma las decisiones no tiene que pasar por esta etapa. Si unaalternativa tiene el puntaje más alto en cada criterio, no sería necesario considerar los pesos, pues esa alternativa ya sería la mejor opción.

6.1.6 Etapa 6: Selección de una alternativa

La sexta etapa del proceso de toma de decisiones es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el total más elevado en la etapa 5.

6.1.7 Etapa 7: Implementación de una alternativa

Estalleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan con ella. Es probable que los gerentes tengan que hacer durante la implementación es reevaluar el ambiente por si existe algún cambio, en especial con respecto a decisiones de largo plazo.

6.1.8 Etapa 8: Evaluación de la efectividad de la decisión

La última etapa del proceso de toma de...