Los Gerentes como tomadores de decisiones

Capitulo 6

LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones
Los gerentes de todos los niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones. Es decir hacen elecciones. La toma de decisiones es la esencia de la administración. Se distinguen 8 etapas.
Etapa I: Identificación de un problema: Es una discrepancia entre una condición existente y una deseada.
a.Características de los problemas:
Un problema es un problema cuando los gerentes toman conciencia de el.
Hay presión para resolverlos
El gerente debe tener la autoridad, la información y los recursos necesarios para resolverlo.
Etapa II: Identificación de los criterios de decisión: después de haber ubicado el problema, el gerente define los criterios que lo guían para resolverlo.
Etapa III:Ponderación de criterios: Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir (de forma numérica, del 1 al 10).
Etapa IV: Desarrollo de alternativas: Requiere que el tomador de decisiones liste alternativas viables que pudieran resolver el problema, las alternativas se listan, no se evalúan.
Etapa V:Análisis de alternativas: Se debe evaluar cada alternativa por medio de criterios establecidos en la etapa II.
Etapa VI: Selección de una alternativa: El proceso de toma de decisiones es la elección de la mejor alternativa o de aquella con el total más elevado en la etapa V.
Etapa VII: Implementación de una alternativa: Se comunica a todos los afectados la solución del problema inicial.
Etapa VIII:Evaluación de la efectividad de la decisión: Involucra la evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema. Si la evaluación muestra que el problema aún existe, entonces evaluar lo que salió mal.

COMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTE
Los gerentes cuando planean, organizan, dirigen y controlan, se conocen como tomadores de decisiones. Hay tres perspectivas de como los gerentestoman decisiones:
Racionalidad: Sera racional cuando hagan elecciones lógicas y consistentes para maximizar su valor. ¿Qué significa ser un tomador de decisiones racional?
Será totalmente objetivo y lógico.
Tendrá un objetivo específico y claro.
Tomará la decisión que maximice la probabilidad de lograr ese objetivo.
Racionalidad Limitada: Los gerentes toman decisiones racionalmente pero estánlimitados por su capacidad de procesar información, es por ello que satisfacen en vez de maximizar. No obstante, la toma de decisiones se ve influenciada por la cultura de la organización, las políticas internas, y un fenómeno llamado la intensificación del compromiso, es un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de la evidencia de que tal vez no fue buena.
El papel de la Intuición:La toma de decisiones intuitiva se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Hay cinco aspectos de intuición:
Decisiones basadas en la experiencia.
Decisiones promovidas por impresiones.
Decisiones cognoscitivas (según sus habilidades).
Procesamiento mental subconsciente.
Decisiones basadas en valores o ética.
TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Tiposde decisiones: Los gerentes de todo tipo de organizaciones enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. De acuerdo con la naturaleza del problema, un gerente puede tomar uno o dos tipos diferentes de decisiones.
Problemas estructurados y decisiones programadas:
Problemas estructurados: Son sencillos, conocidos y se definen fácilmente.
Decisión Programada: unadecisión repetitiva, que puede manejarse por medio de un método de rutina.
Procedimiento: Una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado.
Regla: Es una afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no puede hacer.
Políticas: son pautas para tomar una decisión.

Problemas no estructurados y decisiones no programadas:
Problemas no...