Los modelos conceptuales y su comparación con la realidad

El problema al que me enfrente es que en un supermercado compre un mueble al abrirlo para armarlo un lateral venia roto al quererlo cambiar no lo hicieron debido a que me decían que no podíanasegurar que llego así o bien que yo lo había roto.

Entrando en la fase 4 de los sistemas suaves donde nos habla de la definición raíz donde en conclusión busca definir bien el sistema detallandoactividades y estableciendo otras tantas mínimas para la resolución de problemas, definir esta raíz con un máximo de 12 actividades de planteamiento de problema y resolución del mismo para con estas haceruna redefinición y solucionar problema. A continuación se plantea la fase 4 a primer nivel de el problema dado
1. Búsqueda de un mueble de hágalo usted mismo
2. Compra de dicho mueble
3. Evitarrevisarlo fuera de caja antes de salir de la tienda
4. No sellar garantía
5. No checar clausulas de garantía
6. Intento por devolver el producto en mal estado (roto)
7. Rechazo de la tienda por faltade pruebas de que estaba en mal estado antes de salir de la tienda
En el análisis de segundo nivel busca encontrar errores de el planteamiento del nivel anterior sobre la problemática enfrentada,debido a que son modelos no tienen que coordinar exactamente con la razón es solo una manera de encontrar discrepancias pero lo que si es que encuentra errores y propone mejoras de planteamiento, ahorabien podemos volver a analizar el planteamiento en el cual podría ser ilógico el checar la clausula de garantía cuando jamás se checo, eso nos llevaría a que si bien no la buscamos por otro lado puedeser que nunca existió una garantía en ese producto lo que elimina los últimos puntos en los cuales intentamos un reemplazo por que nuestro producto no tiene una garantía fuera de tienda.
Esta bien, essolo otra manera de plantear y suponer el problema en un modelo distinto a un análisis de segundo nivel.
La etapa 5 llamada de comparación trata de comparar los QUE’s descritos dentro de la...