Los Monstruos y El Gimnasio

Los monstruos y el gimnasio
Ideas claves y resumen del libro
 En el mercado hay diversidad de clientes y cada uno expresa su carácter en la forma de comprar a esto es lo que el libro lo denomina“monstruos”; cada uno de ellos tiene una necesidad o una exigencia diferente. El cual ahí que estudiar y entender para poder atenderles lo más profesionalmente posible, ya que al ser el consumidor finales el que nos da de comer.
 La clave o punto fuerte de una atención al cliente prefecta es el trato la dedicación y los detalles que se puede ofrecer. Atiende a los demás como te gustaría que teatendieran a ti. partiendo de esa idea se desarrolla este punto. Con cariño se puede tratar a cualquier tipo de monstruo.
 El gimnasio nuestro lugar de trabajo, un sitio el cual ofrece un abanico deposibilidades, ya que al pasar la mayor parte de nuestro tiempo allí nos realizamos, aprendemos técnicas nuevas, nos esforzamos diariamente físicamente, y este trabajo continuo de mente y cuerpodesencadenan una serie de hechos.
* Capacidad de reacción de enfrentar y resolver un problema
* Capacidad de crecer en el trato humano
* Capacidad de ser cada día mejores en nuestro trabajo.Este es nuestro gimnasio y estas son las herramientas y clases para practicar
Ejemplos
 Tipos de monstruos, el irascible que cuando no consigue sus propósitos enseguida se altera, y sigue alteradoaunque le expliques las normas que tienes que seguir, conformado que aunque le cobres un producto más caro que lo que pone en la etiqueta se conforma y se va.
 Yo argumento este punto que lospequeños detalles gana feje, cariño y dedicación, una simple sonrisa, para resumir este punto cuento una historia personal. Un hombre me llama la chica de la sonrisa eterna, porque dice que no ha visto auna cajera sonreír tanto, pues esa sonrisa hace que pase por mi caja (ya ha vuelto a comprar), un chico que tenia la mano escayolada siempre pasaba por mi casa porque embolsa y le daba la bolsa en...