Los monstruos
La calidad total es una herramienta competitiva de estructura muy compleja, constituye un nuevo método de gestión.
La calidad total mencionábamos k era unaherramienta competitiva, esta competitividad la definiríamos como:
-La capacidad de mantener y atraer nuevos clientes.
El cliente busca una gran masa de productos cada uno mejor k el anterior ydebemos de ofrecérselo para tenerlo satisfecho y contento en nuestra empresa.
Si no le satisface se ira a otra empresa a comprar sus productos.
Ira donde más le satisfagan.
Por eso debemos tener unagama de productos k satisfaga al cliente y que atraiga a nuevos clientes e ir mejorándolos día a día para tenerlos contentos y prestarles la mayor atención posible ya k son lo más importante.Si durante mucho tiempo lo has tenido contento y un día por cualquier motivo no le das lo k el busca, cojera y nos abandonara y con él, muchos más, si
Podrá comentárselo amigos y parientes y novolver a nuestra empresa.
Tenemos k tener contento al cliente porque es la base del buen funcionamiento económico de la empresa y cada cliente es un mundo y debemos amoldarnos al carácter de cadacliente y de la manera k busca k lo atiendan, si todos no son iguales.
Debemos de buscar el modo de mantener contentos a los clientes día tras día.
Al igual k también debemos de teneriniciativa en nuestras acciones y no ir a preguntar siempre al jefe. Reaccionar de manera independiente.
El Jefe y el empleado deben tener una relación cordial y de mutuo trabajo y estar totalmentecomunicados, para así crear un entorno de trabajo acogedor y será más fácil trabajar todos contentos.
El nuevo método de trabajo indica en situar al trabajador donde mejor lo va a hacer y no estarrecalcándole sus fallos da no estresarlo y no perjudicarlo en su trabajo k iría a parar en el cliente.
EN resumidas cuentas la calidad total es el sistema de gestión más efectivo para mejorar la...
Regístrate para leer el documento completo.