Los programas y procesos de capital humano.

I. Búsqueda de información por internet.
Las empresas actuales saben que un plan de mercadotecnia es la herramienta básica en el desarrollo de una estrategia; la tendencia de las compañías de éxito es orientar dichos planes tanto a sus clientes como a la competencia, de tal manera que se conozca a fondo a ambos. (Kotler y Keller. 2008)
Para iniciar el plan de mercadotecnia, el presente equipollevó a cabo la búsqueda de información por internet. En una primera etapa se investigó a detalle cada uno de los elementos que consideraremos, dada su trascendencia, para la elaboración del proyecto. De acuerdo al web site propuesto (website.marketingplan.com) un plan de mercadotecnia está conformado por los siguientes seis puntos:
1. Resumen Ejecutivo. Responde a las preguntas “quién”, “qué”,“cuando”, “cómo”, “dónde” respecto a los objetivos y estrategias de mercadotecnia; pronósticos; finanzas de mercadotecnia y producto; etc. El resumen ejecutivo debe ser elaborado al final, después del análisis de mercadotecnia.
2. Análisis de la Industria. Es un panorama de la industria y de los puntos clave en cuanto a los competidores, proveedores, regulaciones relacionadas con el medio ambiente,clientes y el posicionamiento de la compañía en la industria. Dentro del mismo se desarrolla el análisis FODA, en el cual se identifican Fortalezas y Debilidades (análisis interior) y las Oportunidades y Amenazas (análisis al exterior). En este análisis también es útil tomar en cuenta las 5 fuerzas de Porter:
a. Compañías existentes.
b. Compañías nuevas potenciales.
c. Productossustitutos.
d. Proveedores
e. Clientes.
3. Mercados objetivos correspondientes y productos. Es esta sección se describen los productos y los clientes objetivo para cada uno de ellos. Este análisis deberá incluir:
a. Mercado demográfico objetivo.
b. Tendencias de la industria
c. Requerimientos y necesidades del cliente.
4. Estrategia de Mercadotecnia. Incluye generalmente losobjetivos de mercadotecnia y la misión de la empresa, y para cada uno de los productos contiene la siguiente información:
a. Posicionamiento del producto.
b. Estrategias generales.
c. Mezcla de Producto. (4P’s)
d. Estrategias de precios.
e. Canales de distribución
f. Actividades promocionales.
5. Mediciones. Construir las métricas para cada uno de los programas demercadotecnia, incluyendo medidas intermedias, y como se usarán para monitorear el progreso y los ajustes para la ejecución cuando éstos apliquen.
6. Análisis Financiero y Pronósticos. Explicar el tamaño del mercado objetivo, el posicionamiento del mercado, el crecimiento y las proyecciones por mes. Adicionalmente deberá incluir el análisis financiero:
a. Estados financieros pro-forma.
b. Punto deequilibrio.
c. Escenarios alternativos y planes de reacción.
Asimismo, consultamos en la base de datos Business Source Premier algunos ejemplos de empresas que han implementado un plan de mercadotecnia y que nos sirvieron de referencia para tener claro cómo, bien llevado a cabo, ha contribuido al posicionamiento de marcas y a maximizar las ganancias de una compañía.
En este sentido, tenemosel caso del modelo de Fishbein en Irán, el cual sentó un parte aguas en el cambio de actitud de las empresas automotrices en Medio Oriente. Esta empresa supo enfocar su estrategia a buen tiempo, ya que con el auge del comercio electrónico implementó una serie de beneficios para sus compradores de autos, quienes quedaron más satisfechos con el servicio, según el estudio que nos muestra Ali Sanayeien su estudio de caso Journal of International Marketing & Marketing Research (2009).

De esta manera, podemos darnos cuenta que actualmente existen muchas empresas que están publicadas en internet que te asesoran para implementar planes de marketing lo que permite una mayor flexibilidad. Tales compañías utilizan elementos de mercadotecnia y tecnología (Kotler y Keller, 2008) lo que permite...