los recursos humanos

Los recursos humanos
 
Los recursos humanos son los que hacen funcionar las tecnologías y los medios de producción, y sin ellos, los mejores y más modernos sistemas de trabajo son absolutamenteinoperantes. Incluso podemos afirmar que medios de producción mediocres pueden dar excelentes resultados de calidad, si son utilizados por personas ilusionadas y motivadas.
 
Evidentemente, laimportancia de los recursos humanos es mayor cuanto más dependa la operatividad de la empresa de la aplicación del factor humano.
 
Por ejemplo, en una planta de producción de gases obtenidos del airetotalmente automatizada, en la que un solo operario realiza únicamente labores de control y vigilancia, la calidad del producto obtenido está muy poco influida por el factor humano. Sin embargo, éstees un caso excepcional y, por lo general, la participación de las personas en la operatividad de la empresa es muy elevada, especialmente en las empresas de servicios, como puede ser un colegio, enel que la calidad está directamente relacionada con las personas que trabajan en la empresa.
 
Así pues, los recursos humanos son el factor más importante de la calidad de la empresa, y loselementos que hacen de éstos un factor positivo para la calidad son esencialmente dos:
 
·      La formación y la capacitación de las personas para realizar su trabajo.
 
·      La motivación y laimplicación de las personas en la calidad en la empresa y la ilusión y el gusto por el trabajo bien hecho.
Competencias
Competencias de habilidades por ocupación: Del análisis realizado, de maneraglobal podemos deducir que las competencias de habilidades exigidas a los gerentes se encuadran en un marco de decisiones tácticas y de dirección del trabajo de sus colaboradores a su cargo. Las exigidasa los asistentes son operativas y referidas al trabajo centrado en el día a día. En lo que se refiere a los seniors, se puede decir que la flexibilidad, característica que permite desempeñar las...