Los servicios generales

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TÉCNICAS DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS GENERALES EN LA EMPRESA MODERNA.

Objetivo General.
Adiestrar al trabajador, en el uso de técnicas administrativas, herramientas de planificación, organización, control y evaluación, en la logística de los Servicios Generales, con el fin de hacer más eficiente el desempeño de sus actividades e ir aplicando metodologías de gestión de calidad, para obtenerlos mas altos niveles de eficiencia, con la correcta utilización del recurso humano y de los recursos materiales, que contribuirán a lograr un ambiente de trabajo excelente y elevar los niveles de eficiencia de la organización.

Objetivo Específico:
El contenido de instrucción se basa, en cuatro unidades bien definidas, en la cuales al finalizar el curso, se deben observar conductas en laque, el participante comience aplicar una reingeniería y hacer uso de las herramientas para lograr el más eficiente funcionamiento del departamento que dirige con, el fin de adaptarlo, a las normativas de calidad y excelencia, conforme a la misión y visión de la organización.

Contenido Programático.
Unidad I: Definiciones Servicios Generales
1. Definición de los Servicios Generales enla empresa moderna
2. Organización del departamento de SG
3. Definición de las actividades de SG

Unidad II: Organización de la Gestión de Servicios Generales
1. Elaboración de organigrama de SG
2. Definición de cargos, atribuciones y responsabilidades del personal de SG
3. Elaboración de manual de procedimientos de SG según estructura y actividad empresarial.4. Misión y visión de SG.


Unidad III: Gestión de Servicios Generales
1. Definición de actividades permanentes, planificadas y de emergencia
2. Planificación de actividades de mantenimiento preventivo de mobiliario, infraestructura, equipos, maquinaria, flota de vehículos etc
3. Planificación de actividades de apoyo a las otras unidades de la empresa.
4.Elaboración de presupuesto de gastos en SG, para actividades permanentes, planificadas y de emergencia.
5. Manejo y control en reducción de gastos en la organización.
6. Aplicación de las medidas de seguridad industrial en la organización.










Unidad IV: Control de Gestión:
1. Seguimiento y control de las actividades permanentes, planificadas y de emergencia.2. Evaluación previa de proveedores se servicios, contratación de servicios técnicos, de seguridad industrial, vigilancia, limpieza de oficinas u otros.
3. Técnicas de negociación y alianzas con proveedores
4. Evaluación continúa de proveedores de servicios y mercancías.
5. Control de inventario de herramientas, repuestos, equipos, bajo responsabilidad de SG
6. Controly seguimiento se siniestros, robos, hurtos, atracos a inmuebles, vehículos y otros bienes de la empresa con las compañías de Seguros.
7. Evaluación estadística de las actividades permanentes, planificadas y de emergencia, de inventarios, de servicios contratados, siniestros, etc.
8. Elaboración de informe consolidado de gestión.

Estrategias metodológicas:
La metodología esmediante las técnicas: disertación, explicación, estudio dirigido, tormentas de ideas, formulación de proyectos, estudio de casos, discusión de debates, dramatización, resolución de problemas, lectura de tipo complementario y la utilización de los siguientes recursos Pizarrón, Rotafolio, Video Beam, y computadoras o laptop llevadas por el participante en el caso de que disponga de alguna.

Dirigidoa:
El curso esta dirigido a las personas a nivel Gerencial, Supervisorío, Asistentes y Administrativo, tengan ingerencia directa con el departamento de los Servicios Generales, o aquellos departamentos a quien Servicios Generales le reporte, con conocimientos en manejo de hojas de cálculo como Excel, lotus, etc. y en procesamiento de textos, también se es recomendable que tenga conocimientos...
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