Los servicios

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

CARACAS- LA HOYADA








SISTEMAS DE PRESTACION DE SERVICIOS







Que es la prestación de Servicio
Una prestación de servicio es un servicio que una empresa ofrece en lugar de un producto físico. Estos servicios se tratan de la misma manera que un producto, con un costo einclusive una variedad de tipos, dependiendo del negocio.
Franquicias
Es un negocio previamente rentable y probado como exitoso por una persona denominada "Franquiciado Maestro", basado en una estructura, la cual es operada a través de establecimientos de comercio, que aunque proyectan la misma imagen corporativa son de propiedad de personas independientes denominadas franquiciados. Mediante su sistema,el franquiciado “adquiere” el conocimiento, experiencia y metodología de dicho negocio
- Cuando una empresa decide convertir su negocio en una franquicia, es porque ya su modelo de negocio es exitoso, y puede expandirse a nivel nacional e internacional.

- Ser dueño de un negocio propio, es una excelente forma de independizarse y de ganar más dinero, pero hay que dedicarle mucho tiempo, tenerpaciencia y llevar un control estricto de los ingresos y gastos para lograr que la franquicia sea exitosa.

- El franquiciado es el dueño del negocio y es quien realiza la totalidad de la inversión para la puesta en marcha del negocio, pero no puede tomar decisiones importantes, ya que está obligado a seguir los términos, indicaciones y recomendaciones del franquiciante, además de seguir todaslas políticas de la empresa para garantizar la estandarización de los productos o servicios, y lograr el éxito de la franquicia.

- Solo se pueden vender los productos aprobados por el franquiciante, en la forma, presentación y precio que lo indique.

- La ubicación del negocio debe ser aprobada por el franquiciante, igual que el acondicionamiento y equipamiento de las instalaciones, tantointerno como externo.

- Según el contrato, se debe cancelar el Royalty (conocidos también como regalías), que es pago mensual (fijo o variable) que realiza el franquiciado a la empresa matriz (Franquicia).

- El franquiciante está en la obligación de dar todas las recomendaciones, apoyo, asesoramiento, procesos y procedimientos para iniciar el negocio, y que este resulte exitoso.

- Unafranquicia bien elegida es un excelente negocio
Ventajas del Sistema de franquicias
Ponen a disposición de los franquiciados una fórmula empresarial probada
Es una excelente forma de hacer negocios para uno mismo, pero no por uno mismo
Economías de escala
Menores costos, mejores descuentos y términos de pago
Apalancamiento en la “Red”
Acceso a “mejores prácticas”, mercadeo, etc
Investigación ydesarrollo
Diferenciación de servicios, clientes más satisfechos
Menor riesgo y mayor probabilidad de éxito
ESTUDIO DEL MERCADO
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de mercado consta de 3 grandes análisis importantes:
Análisis de la competencia
Análisis de losconsumidores
Estrategia
El mercado visto así puede presentar un conjunto de rasgos que es necesario tener presente para poder participar en él y, con un buen conocimiento, incidir de manera tal que los empresarios no pierdan esfuerzos ni recursos.
Visto lo anterior, cualquier proyecto que se desee emprender, debe tener un estudio de mercado que le permita saber en qué medio habrá de moverse, pero sobretodo si las posibilidades de venta son reales y si los bienes o servicios podrán colocarse en las cantidades pensadas, de modo tal que se cumplan los propósitos del empresario.
Objetivos del Estudio de Mercado
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido,...