los tips de carmen
Páginas: 3 (730 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2014
CALIDAD PUNTOS ESTRATÉGICOS DE LAS EMPRESAS.
INTRODUCCION
En el marco del sistema de gestión de calidad se hace indispensable formular directrices y objetivos generales de la empresa, relativosa la calidad, expresado formalmente por la gestión de calidad y ejecutado por toda la empresa.
Aunque la calidad en el servicio no es algo con lo que estamos muy familiarizado a que recibamos confrecuencia y cuando realmente somos participe de esta, nos hallamos sorprendidos, incrédulos incluso confundidos, debido a la ocurrencia de un servicio de calidad, siendo muy probable que el motivo queno recibamos un buen servicio con frecuencia se da porque ni la empresa ni los clientes no sabemos que significa exactamente, ya que va más allá de la atención, cortesía o la amabilidad que se nosbrinda siendo que esto no es lo único que importa y de ninguna
DESARROLLO
Uno de los principales aspectos que presentan las micro y macro empresas en la actualidad, es lograr la permanencia de sucompetencia, para esto se ha hecho cada vez más necesario plantear estrategias que les permitan adaptarse a los a los constantes cambios. No solo en el mercado sino también en los gustos y preferenciasde sus clientes para ello cuentan con un sistema de gestión de calidad el cual resulta de vital importancia sobre todo si se busca un reconocimiento oficial acerca de los esfuerzos de la empresa entorno a la calidad de sus productos. En pocas palabras, la política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea moverse. Esto se define teniendo en cuenta las metas de lasorganizaciones y las expectativas, necesidades de los clientes internos y externos, ayudando a una organización a orientar y dirigir mejor sus esfuerzos facilitando que todo el personal colabore y trabaje enpro de un mismo objetivo que es la satisfacción del cliente.
El "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto,...
INTRODUCCION
En el marco del sistema de gestión de calidad se hace indispensable formular directrices y objetivos generales de la empresa, relativosa la calidad, expresado formalmente por la gestión de calidad y ejecutado por toda la empresa.
Aunque la calidad en el servicio no es algo con lo que estamos muy familiarizado a que recibamos confrecuencia y cuando realmente somos participe de esta, nos hallamos sorprendidos, incrédulos incluso confundidos, debido a la ocurrencia de un servicio de calidad, siendo muy probable que el motivo queno recibamos un buen servicio con frecuencia se da porque ni la empresa ni los clientes no sabemos que significa exactamente, ya que va más allá de la atención, cortesía o la amabilidad que se nosbrinda siendo que esto no es lo único que importa y de ninguna
DESARROLLO
Uno de los principales aspectos que presentan las micro y macro empresas en la actualidad, es lograr la permanencia de sucompetencia, para esto se ha hecho cada vez más necesario plantear estrategias que les permitan adaptarse a los a los constantes cambios. No solo en el mercado sino también en los gustos y preferenciasde sus clientes para ello cuentan con un sistema de gestión de calidad el cual resulta de vital importancia sobre todo si se busca un reconocimiento oficial acerca de los esfuerzos de la empresa entorno a la calidad de sus productos. En pocas palabras, la política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea moverse. Esto se define teniendo en cuenta las metas de lasorganizaciones y las expectativas, necesidades de los clientes internos y externos, ayudando a una organización a orientar y dirigir mejor sus esfuerzos facilitando que todo el personal colabore y trabaje enpro de un mismo objetivo que es la satisfacción del cliente.
El "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto,...
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