lsalazar
Páginas: 177 (44216 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES
LA PLANEACION, EL BALANCED SCORECARD
Y UNA PROPUESTA PARA EL BANCO DE LA NACION
INFORME DE SUFICIENCIA
Para optar el Título Profesional de:
INGENIERO ECONOMISTA
Por la modalidad de actualización
de conocimientos
ELABORADO POR:
LUIS EDUARDO SALAZAR FLORES
LIMA – PERÚ
2006
Este Informe está dedicado
a lamemoria de mi Querida Madre
quien cuida de mí
y a todas las personas que me apoyaron
en la realización de este informe.
Sumario
El presente informe tiene como finalidad formular un Sistema de Gestión Estratégica para
el Banco de la Nación basado en el Balanced Scorecard, así como el establecer los
objetivos estratégicos y alinearlos con iniciativas estratégicas para el logro de la Visión
del Bancopara así cumplir con la exigencia de un estado moderno y de una
administración estatal de vanguardia y eficiente, el cual exige que empresas del Estado
empleen herramientas que, en el sector privado, han mostrado resultados positivos.
Asimismo, en el presente informe se realizan los enfoques de la Planeación Tradicional, la
Planeación Estratégica, la Estrategia, la Formulación de la Estrategia, elBalanced
Scorecard (BSC) y además se adiciona la información relevante del Banco de la Nación,
con lo cual se realiza un análisis del Actual Plan Estratégico 2004 – 2008 y una propuesta
de Misión, Visión, Mapa Estratégico, Objetivos Estratégicos e Iniciativas Estratégicas para
el periodo 2006 – 2011.
Todo lo anteriormente mencionado interactúa para brindar un conocimiento acerca de la
actualforma en que se realiza el Plan Estratégico del Banco, concluyendo que en el
Banco se está realizando el planeamiento estratégico tradicional en las 4 perspectivas del
BSC, pero no se está utilizando su lógica. Por lo tanto la propuesta del BSC permitirá que
se logre mantener alineado los objetivos estratégicos con la visión del Banco. Por último
se realiza un análisis entre el ejercicio del MapaEstratégico a partir de Plan Estratégico
Actual y el Propuesto, y además se propone un modelo para la formulación de un BSC.
PALABRAS CLAVES: Administración, Gestión, Planeamiento, Planeamiento Tradicional,
Planeamiento Estratégico, Estrategia, Formulación de la Estrategia, Balanced Scorecard,
Banca Pública, Empresa Pública, Banco de la Nación.
iii
Índice General
Introducción
1
Capítulo I.Marco Teórico
1.1. Aspecto Conceptual de la Planeación
1.1.1. Planeación
5
1.1.2. La Planeación tradicional
6
1.1.3. La Planeación Estratégica
7
1.2. La Estrategia
1.2.1. Definiciones
12
1.2.2. El Proceso de la Formación de la Estrategia
15
I. Pensamiento Estratégico
15
II. Análisis Estratégico
17
III. Formulación Estratégica
19
IV. Programación Estratégica
21
V. Implantación yControl Estratégico
21
VI. Modelo Dinámico del Proceso de Formación de la Estrategia
22
1.3. Breve Historia del Pensamiento Gerencial Estratégico
24
Capítulo II. El Balanced Scorecard
2.1. Aspecto Conceptual del Balanced Scorecard
2.1.1. La Medición y la gestión en la era de la información
30
2.1.2. El Balanced Scorecard
30
2.1.3. Principios de las Organizaciones Basada en la estrategia
322.1.4. Sistema de Control de Gestión
39
iv
2.2. Las Perspectivas del Balanced Scorecard
2.2.1. El Modelo
40
2.2.2. Las Cuatro Perspectivas
42
2.3. Desarrollo del Modelo
2.3.1. La Estrategia es un paso en un proceso continuo
60
2.3.2. La Estrategia
62
2.3.3. Mapa Estratégico
63
2.3.4. Temas Estratégicos
66
2.3.5. Importancia
68
Capítulo III. Formulación del Balanced ScorecardCaso: Banco de la Nación
3.1. Historia
72
3.2. Actual Plan Estratégico del Banco 2004 – 2008
74
3.2.1. Análisis del Plan Estratégico 2004 – 2008
3.3. Ejercicio del Mapa Estratégico a partir del Plan Estratégico Actual
90
95
3.3.1. Análisis del Ejercicio del Mapa Estratégico
98
3.3.2. Críticas metodológicas al ejercicio realizado
99
3.4. Una Propuesta de Balanced Scorecard para el Banco...
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES
LA PLANEACION, EL BALANCED SCORECARD
Y UNA PROPUESTA PARA EL BANCO DE LA NACION
INFORME DE SUFICIENCIA
Para optar el Título Profesional de:
INGENIERO ECONOMISTA
Por la modalidad de actualización
de conocimientos
ELABORADO POR:
LUIS EDUARDO SALAZAR FLORES
LIMA – PERÚ
2006
Este Informe está dedicado
a lamemoria de mi Querida Madre
quien cuida de mí
y a todas las personas que me apoyaron
en la realización de este informe.
Sumario
El presente informe tiene como finalidad formular un Sistema de Gestión Estratégica para
el Banco de la Nación basado en el Balanced Scorecard, así como el establecer los
objetivos estratégicos y alinearlos con iniciativas estratégicas para el logro de la Visión
del Bancopara así cumplir con la exigencia de un estado moderno y de una
administración estatal de vanguardia y eficiente, el cual exige que empresas del Estado
empleen herramientas que, en el sector privado, han mostrado resultados positivos.
Asimismo, en el presente informe se realizan los enfoques de la Planeación Tradicional, la
Planeación Estratégica, la Estrategia, la Formulación de la Estrategia, elBalanced
Scorecard (BSC) y además se adiciona la información relevante del Banco de la Nación,
con lo cual se realiza un análisis del Actual Plan Estratégico 2004 – 2008 y una propuesta
de Misión, Visión, Mapa Estratégico, Objetivos Estratégicos e Iniciativas Estratégicas para
el periodo 2006 – 2011.
Todo lo anteriormente mencionado interactúa para brindar un conocimiento acerca de la
actualforma en que se realiza el Plan Estratégico del Banco, concluyendo que en el
Banco se está realizando el planeamiento estratégico tradicional en las 4 perspectivas del
BSC, pero no se está utilizando su lógica. Por lo tanto la propuesta del BSC permitirá que
se logre mantener alineado los objetivos estratégicos con la visión del Banco. Por último
se realiza un análisis entre el ejercicio del MapaEstratégico a partir de Plan Estratégico
Actual y el Propuesto, y además se propone un modelo para la formulación de un BSC.
PALABRAS CLAVES: Administración, Gestión, Planeamiento, Planeamiento Tradicional,
Planeamiento Estratégico, Estrategia, Formulación de la Estrategia, Balanced Scorecard,
Banca Pública, Empresa Pública, Banco de la Nación.
iii
Índice General
Introducción
1
Capítulo I.Marco Teórico
1.1. Aspecto Conceptual de la Planeación
1.1.1. Planeación
5
1.1.2. La Planeación tradicional
6
1.1.3. La Planeación Estratégica
7
1.2. La Estrategia
1.2.1. Definiciones
12
1.2.2. El Proceso de la Formación de la Estrategia
15
I. Pensamiento Estratégico
15
II. Análisis Estratégico
17
III. Formulación Estratégica
19
IV. Programación Estratégica
21
V. Implantación yControl Estratégico
21
VI. Modelo Dinámico del Proceso de Formación de la Estrategia
22
1.3. Breve Historia del Pensamiento Gerencial Estratégico
24
Capítulo II. El Balanced Scorecard
2.1. Aspecto Conceptual del Balanced Scorecard
2.1.1. La Medición y la gestión en la era de la información
30
2.1.2. El Balanced Scorecard
30
2.1.3. Principios de las Organizaciones Basada en la estrategia
322.1.4. Sistema de Control de Gestión
39
iv
2.2. Las Perspectivas del Balanced Scorecard
2.2.1. El Modelo
40
2.2.2. Las Cuatro Perspectivas
42
2.3. Desarrollo del Modelo
2.3.1. La Estrategia es un paso en un proceso continuo
60
2.3.2. La Estrategia
62
2.3.3. Mapa Estratégico
63
2.3.4. Temas Estratégicos
66
2.3.5. Importancia
68
Capítulo III. Formulación del Balanced ScorecardCaso: Banco de la Nación
3.1. Historia
72
3.2. Actual Plan Estratégico del Banco 2004 – 2008
74
3.2.1. Análisis del Plan Estratégico 2004 – 2008
3.3. Ejercicio del Mapa Estratégico a partir del Plan Estratégico Actual
90
95
3.3.1. Análisis del Ejercicio del Mapa Estratégico
98
3.3.2. Críticas metodológicas al ejercicio realizado
99
3.4. Una Propuesta de Balanced Scorecard para el Banco...
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