Márqueting - El Producto

1. Producto Concepto
La definición más simple y genérica es la que lo sitúa como objeto de la actividad de la empresa.
La American Marketing Asociation define:
"Producto, es todo bien o servicio capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor"
La teoría Psicología del producto dice que "No compramos productos, sino lo que estos pueden hacer por nosotros". Aveces un determinado consumidor no adquiere un vehículo de lujo, por cuestiones de transporte o movilidad, sino por factores relacionados con la imagen y el prestigio que este producto le puedan proporcionar.
Si compramos un ordenador ¿Qué estamos adquiriendo?. ¿Una caja, un monitor mas un teclado y un ratón? ¿O un producto que es capaz de ayudarnos en nuestro trabajo, acelerando procesos ytareas? ¿O un articulo para poder jugar?
Deducimos pues, que el concepto de producto no es algo tan simple y que se hace necesario un detenido análisis para una mayor comprensión.

2. Producto/Servicio
En algunos casos se hace difícil la comprensión de si un servicio es o no un producto. Para ello nos atendremos a las siguientes categorías:
Productos tangibles.
 Es un determinado bien que podemosreconocer físicamente, que podemos tocar y ver. Un coche, una cámara de video, una lata de sardinas etc..
Productos intangibles (Servicios).
 Son aquellos en los que no interviene la forma física en la acción de compra. Un seguro puede ofrecernos un servicio que satisface una serie de necesidades, pero no lo son los medios que utilizará para conseguirlo. Servicios podrán ser; una cuenta en unbanco, un curso de formación, un seguro de vida, una empresa de limpieza, una gestoría etc...
Una de las diferencias más significativas entre ambos es que el producto tangible me da la posibilidad de probarlo antes de efectuar la compra, mientras que un servicio, debemos asegurarnos de que será capaz de satisfacer nuestras necesidades, bien por la confianza que tenemos en la empresa, porreferencias etc..
Los bienes se producen, los servicios se realizan.

3. Tipos de producto
Los productos se pueden clasificar de forma genérica en:
• PRODUCTOS DE CONSUMO
• PRODUCTOS INDUSTRIALES
• SERVICIOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
• Consumo inmediato (tabaco, prensa, alimentos)
• Consumo duradero (Decoración, ropa, inmobiliaria)
• Consumo especializado (Electrodomésticos, automóviles, joyas..)PRODUCTOS INDUSTRIALES
• Materias primas
• Productos semielaborados
• Equipos industriales
• Materias auxiliares (Detergentes, lubricantes..)
SERVICIOS. INTANGIBLE COMO PRODUCTO

4. Características i atributos del producto
Se trata de las características a tener en cuenta en el momento de su comercialización:
Atributos Físicos:
• Composición, cualidades organolépticas y en definitivatodas aquellas perceptibles por los sentidos.
Atributos Funcionales:
• (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
• Color, sabor, olor
• Surtido
• Tamaño, envase y embalaje
• El etiquetado
• El diseño
Atributos Psicológicos:
• La calidad
• La Marca

4.1 La marca
Se denomina marca al nombre con el que comercializamos un producto para diferenciarlo de otros.
El logotipo esla expresión gráfica de la marca.
La marca:
• Permite diferenciar nuestro producto de la competencia
• Facilita la adquisión del producto
• Facilita la compra repetitiva
• Facilita la publicidad
• Facilita la introducción de nuevos productos

Condiciones que debe reunir una marca:
• Debe ser sencilla y corta
• Sencilla de leer y pronunciar
• Fácil de reconocer y recordar
• Asociable alproducto
• Debe ser eufónica (sonar bien)
• Distinta de la competencia
• Debe ser internacionalizable
• Potencialmente registrable

Clases de Marcas:
Marca única (Sony, Hitachi, Philips..)
Marcas individuales. Cuando a cada producto le asignamos una marca distinta, independientemente del nombre o marca de la empresa.
Marcas múltiples. También llamadas segundas marcas. Por ejemplo,...