maestros de la calidad



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KAORU ISHIKAWA
(Japón, 1915 – 1989)
Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

Aportaciones de Ishikawa:
Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
Demostró la importancia de las herramientas de calidad.Círculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento continúo de los procesos.



DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Es un método grafico que refleja la relación entre unacaracterística de calidad y los factores que contribuyan a que exista. Es útil para localizar la causa de los problemas

Ejemplo:
LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
Histogramas (visión gráfica de las variables).
Análisis Pareto (clasificación de problemas,identificación y resolución).
Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
Gráficas de control (medición y control de la variación).
Análisis de Estratificación.

CIRCULOS DE CALIDAD
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en laque un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
PETER M. SENGE
(Stanford, 1947)

Expresa que una empresa logra crecer y servicio competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias, ya que una través de estas experiencias podrádetectar y corregir los errores y trampas que puedan afectar el crecimiento de la organización. Entre sus aportaciones encontramos las siguientes:
Disciplinas de una organización inteligente

Definición de organización inteligente
Propuesta de Senge- Pensamiento sistémico:
-La Quinta Disciplina-
DISCIPLINAS DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Las organizaciones abiertas alaprendizaje, ayudan al crecimiento potencial de todo personal, profesional y considerando las aportaciones y opiniones de sus miembros.
Las organizaciones que aprenden, que capacitan al personal continuamente, actualizan los conocimientos en pro de mejoramiento y del funcionamiento de la empresa.
El aprendizaje debe de ser de acuerdo a los cambios culturales que surjan día con día en la sociedad.DEFINICION DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Son aquellas en la cual los miembros de una organización aprenden continuamente tienen un pensar positivamente, aptitudes positivas para generar los resultados deseados, si una empresa logra que el personal adopte aptitudes positivas lograra el alcance de competitividad sostenible y le permitirá mantenerse vivo dentro del mundo empresarial.

Dominio personal:Hace referencia a la capacidad para hacer bien las cosas; y tener definida y con sentido de trascendencia la visión personal. Con el fin de lograr los resultados personales.
Modelos mentales: Nuestra comprensión de las cosas parte de los paradigmas que tenemos, desde individuo hasta como organización. Conociendo nuestros paradigmas organizacionales se abre la opción para una expansiónparadigmática. Muy similar a la idea de que para mejorar algún aspecto, es necesario primero reconocerlo.
Visiones compartidas: Este elemento busca el compromiso de todos los que pertenecen a la organización por la razón de querer alcanzar un propósito mayor al que están trabajando.
Aprendizaje en equipo: El individualismo de modelos pasados se cambia por un nuevo modelo de equipo. La sinergia de un...