Maestría en administración de negocios
Páginas: 8 (1826 palabras)
Publicado: 15 de enero de 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
“LA INVESTIGACIÓN EN LA MAESTRÍA”
ENSAYO
Lcda. Diana Velez
San Carlos, Cojedes – Noviembre 2011
Al constituirse una empresa sea pública o privada, de producción o servicios, siempre se tiene presente el factor humano comoherramienta indispensable para la realización e intercambio de las actividades propias de la empresa. En tal sentido el principal desafío que tiene la gerencia y en especial el Departamento de Recursos Humanos es comprender la importancia que representa el clima organizacional o ambiente existente entre los miembros de la organización y el impacto que este tiene en la calidad del servicioprestado por los empleados de los diferentes departamentos que componen la empresa.
Por tanto el personal tiene el poder para dirigir el curso de las organizaciones y depende de ellos directamente que se pueda apreciar el buen funcionamiento de las mismas, de allí la necesidad que los empleados desempeñen su trabajo en un ambiente que los haga sentir productivos y eficientes, y que cuenten con laremuneración y el reconocimiento justo acorde a su desempeño.
Pero es precisamente allí, que al indagar en el funcionamiento organizacional se encuentra que existe una realidad latente en las organizaciones publicas o privadas, dependientes o no de un nivel central, todas las decisiones operativas concernientes al personal, su desempeño laboral, retribuciones y reconocimientos dependen deldepartamento de Recursos Humanos o la Gerencia, que tiene a cargo la responsabilidad no solo del control de que se cumplan las directrices o lineamientos emanados del mismo, sino también la satisfacción y el buen desempeño de sus trabajadores, recayendo esta responsabilidad en el Gerente, persona líder que si no cuenta con un perfil y carisma adecuados limitara en gran medida, el mejoramiento delclima organizacional.
Por esa realidad existente la elección del tema de investigación: EL CLIMA ORGANIZACIONAL, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL LÍDER YSU INFLUENCIA EN LOS TRABAJADORES, como una contribución a que ese entorno sea mejorado, a partir de las experiencias encontradas por otras organizaciones, y como sus lideres las han manejado.
Partiendo de la argumentación anterior tenemosque las organizaciones para llevar a cabo sus funciones establecen sistemas gerenciales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se persigue alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
De allí que el logro de los objetivos solo puede concretarse si las personas que interactúan en las organizaciones, establecen una relación lo suficientemente fuerte que lespermita desenvolverse en la misma, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y símbolos de la organización.
El conjunto de elementos citados en el párrafo anterior conforman lo que se conoce como cultura organizacional. Chiavenato (2002) la define como: “Un modo de vida, un sistema de creencias,expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización” (Pág. 589).
Todo lo anterior permite afirmar que el ámbito donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que el jefe puede tener con sus subordinados, la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos va conformando lo que se denomina clima organizacional, que segúnGoncalves (1997:2), son “las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral”, o sea, están constituidas por las condiciones, las situaciones y las dinámicas que se generan en el interior de una organización que ya sea para bien o para mal inciden en el crecimiento, desempeño y desarrollo de la persona o la institución.
Sin embargo, el...
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
“LA INVESTIGACIÓN EN LA MAESTRÍA”
ENSAYO
Lcda. Diana Velez
San Carlos, Cojedes – Noviembre 2011
Al constituirse una empresa sea pública o privada, de producción o servicios, siempre se tiene presente el factor humano comoherramienta indispensable para la realización e intercambio de las actividades propias de la empresa. En tal sentido el principal desafío que tiene la gerencia y en especial el Departamento de Recursos Humanos es comprender la importancia que representa el clima organizacional o ambiente existente entre los miembros de la organización y el impacto que este tiene en la calidad del servicioprestado por los empleados de los diferentes departamentos que componen la empresa.
Por tanto el personal tiene el poder para dirigir el curso de las organizaciones y depende de ellos directamente que se pueda apreciar el buen funcionamiento de las mismas, de allí la necesidad que los empleados desempeñen su trabajo en un ambiente que los haga sentir productivos y eficientes, y que cuenten con laremuneración y el reconocimiento justo acorde a su desempeño.
Pero es precisamente allí, que al indagar en el funcionamiento organizacional se encuentra que existe una realidad latente en las organizaciones publicas o privadas, dependientes o no de un nivel central, todas las decisiones operativas concernientes al personal, su desempeño laboral, retribuciones y reconocimientos dependen deldepartamento de Recursos Humanos o la Gerencia, que tiene a cargo la responsabilidad no solo del control de que se cumplan las directrices o lineamientos emanados del mismo, sino también la satisfacción y el buen desempeño de sus trabajadores, recayendo esta responsabilidad en el Gerente, persona líder que si no cuenta con un perfil y carisma adecuados limitara en gran medida, el mejoramiento delclima organizacional.
Por esa realidad existente la elección del tema de investigación: EL CLIMA ORGANIZACIONAL, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL LÍDER YSU INFLUENCIA EN LOS TRABAJADORES, como una contribución a que ese entorno sea mejorado, a partir de las experiencias encontradas por otras organizaciones, y como sus lideres las han manejado.
Partiendo de la argumentación anterior tenemosque las organizaciones para llevar a cabo sus funciones establecen sistemas gerenciales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se persigue alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
De allí que el logro de los objetivos solo puede concretarse si las personas que interactúan en las organizaciones, establecen una relación lo suficientemente fuerte que lespermita desenvolverse en la misma, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y símbolos de la organización.
El conjunto de elementos citados en el párrafo anterior conforman lo que se conoce como cultura organizacional. Chiavenato (2002) la define como: “Un modo de vida, un sistema de creencias,expectativas y valores, una forma particular de interacción y de relación de determinada organización” (Pág. 589).
Todo lo anterior permite afirmar que el ámbito donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que el jefe puede tener con sus subordinados, la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos va conformando lo que se denomina clima organizacional, que segúnGoncalves (1997:2), son “las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral”, o sea, están constituidas por las condiciones, las situaciones y las dinámicas que se generan en el interior de una organización que ya sea para bien o para mal inciden en el crecimiento, desempeño y desarrollo de la persona o la institución.
Sin embargo, el...
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