Maketing

Resumen 1

DEFINICIONES:


Comúnmente se piensa que mercadeo es igual a vender o promocionar
pero ese concepto esta muy lejos de la realidad ya que las ventas o la
promoción son solo la punta del iceberg de un gran conjunto de
herramientas que forman el mercadeo a continuación mostramos un
grupo de definiciones que nos pueden aclarar mas que es el marketing:


1. Proceso medianteel cual las empresas crean valor para los clientes
y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor
de los clientes.



2. Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el
intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.



3. Es llevar el productocorrecto, a las personas correctas, en el lugar
correcto, en el momento correcto, al precio correcto, con el correcto
nivel de comunicación de una manera redituable.





En pocas palabras la idea del marketing es hacer el proceso de venta
innecesario ya que se conoce tan bien el mercado y se comunica también
los beneficios del producto que básicamente se vende solo.

:

Para esto debemosdefinir cual es ese proceso
Entender al
mercado y sus
Necesidades y
deseos.



Diseñar una
estrategia de
Mercadeo.

Elaborar un
programa de
marketing que
entregue valor

Crear
Relaciones

Captar el
valor del
cliente para
utilidades

Para entender mejor este proceso debemos de conocer algunos conceptos
como:
Mercado

Necesidades

Deseos

Demanda

Producto/OfertaValor

Satisfacción

Relaciones

CONCEPTOS BASICOS

Mercado
Conjunto de todos los Compradores reales y potenciales de un
producto.
Tipos
De Consumo
Industriales
Globales
No Lucrativos
Clases
Mercado:

Físico/ Real

Cibermercado :

Digital (Internet)

Metamercado :

Mercados de productos Complementarios
en la mente del consumidor.

CONCEPTOS BASICOS
Necesidades
Estados de Carencia Percibida (Requerimiento Humano)


Tipos:








Expresadas
Reales
No expresadas
De Placer
Secretas

(Un Carro)
(Bajo Consumo/Bajo Costo)
(Buen Taller/Repuestos)
(GPS/Radio DVD)
(Percepción Social)

Clasificación según Maslow:






Fisiológicas: Hambre/Sed
Seguridad: Protección/Estabilidad
Sociales: Amor/Amistad/PertenenciaEstima : Reconocimiento/Estatus
Autorrealización: Realizaciones personales/Desarrollo

CONCEPTOS BASICOS



DESEOS




Forma que Adoptan las necesidades humanas moldeadas por la
cultura y la personalidad individual (Como la sociedad o yo
quiciera satisfacer mi necesidad)(Antojos).

DEMANDA


Los deseos Humanos Respaldados por el poder de compra (lo
que pido al mercadosegún mi capacidad para satisfacer mi
necesidad)

CONCEPTOS BASICOS



OFERTA DE MERCADO /PRODUCTOS
Combinación de Bienes, Servicios, Información, etc. ofrecidos
a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
 Tipos:















Bienes
(Pan, Leche, Verduras)
Servicios (Hospedaje , Transporte, Mantenimiento)
Eventos
(Ferias, Conciertos, Deportes)Experiencias (Bunge, Disney, Rafting)
Personas
( Artistas, Músicos, Personajes)
Lugares
(Ciudades, Regiones)
Propiedades (Bienes Raíces, Derechos de Autor, Inversiones)
Organizaciones (Iglesias, ONG, Museos, Asociaciones)
Información (Libros, Bases de Datos, Expedientes)
Ideas
( Básicas, Agencias de Publicidad, Productores)

Debemos recordar que el producto es solo una herramienta pararesolver un
problema o una necesidad , que es lo que el cliente quiere “La Solución”,
cuando prestamos mas atención al producto que se ofrece que a los
beneficios que generan o satisface se le llama “MIOPIA DE MARKETING”.

CONCEPTOS BASICOS


VALOR Y SATISFACCION


Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que
se forman sobre el valor y la satisfacción...