Maketing

MARKETING
SESIÓN 1

¿QUÉ ES EL MARKETING?

“El Arte de VENDER productos”
NO! La venta es sólo la punta del iceberg
“El objetivo del Marketing es hacer la venta superflua ”
- Peter DruckerEl INTERCAMBIO entre partes

PUNTO FOCAL, ESENCIA DEL MARKETING

Formas como se puede obtener un producto

•Produciéndolo uno mismo

•Usando la fuerza o coerción

•Mendigándolo•Ofreciendo algo de valor a cambio (INTERCAMBIO)

El INTERCAMBIO se da si:
• Existen al menos dos partes
• Las partes están en libertad de aceptar o rechazar el
ofrecimiento de intercambio
• Cada parteaporta algo de valor para la otra parte
• Están en posibilidad de comunicarse entre sí
• Cada parte cree que es correcto o deseable tratar
con la otra parte

El INTERCAMBIO:
• Se lleva a cabopor individuos o por organizaciones
(con o sin fines de lucro)
• El PRODUCTO que se intercambia puede ser:
bien (tangible)
servicio (intangible)
ideas
personas
lugares
cualquier cosa de valor• Las partes son socios en el intercambio

Entonces ..
¿QUÉ ES EL MARKETING?

¿QUÉ ES EL MARKETING?
• Sistema total de actividades de
negocios ideado para planear
productos satisfactores denecesidades, asignarles
precios, promoverlos y
distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización.
William Stanton (2003)

¿QUÉ ES EL MARKETING?
• Proceso porel cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación e
intercambio de productos y
servicios de valor con otros.
• En términos más sencillos, el
marketing consisteen satisfacer a
los clientes obteniendo utilidades al
hacerlo.
Philip Kotler (2003)

Dos implicancias importantes:

Enfoque

en el cliente

Duración

termina cuando las
necesidades delcliente están
completamente
satisfechas

CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING

Necesidades,
deseos y
demandas

Productos
y servicios

Conceptos
centrales de
marketing
Mercados...